Témoignages de spammés et de spammeurs

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[ CE QU'ILS EN PENSENT ]
Témoignages de spammés et de spammeurs

Didier Castelnau , L'Ordinateur Individuel, le 30/04/2002 à 17h00

" J'en ai assez de recevoir du spam tous les jours. J'utilise plusieurs adresses, et aucune n'y échappe " Pascal Vigeant, webmestre, habitant à Montpellier

Pascal Vigeant enrage souvent lorsqu'il songe aux inconnus qui inondent sa boîte aux lettres électronique. Ce webmestre d'une petite PME de Montpellier (Hérault) reçoit chaque jour, au travail et à la maison, plusieurs messages parasites. " On m'envoie des pubs pour des sites marchands, des jeux d'argent ou des téléphones mobiles. Chaque fois, je pique une colère, déplore-t-il. Je possède plusieurs adresses personnelles et professionnelles. Aucune n'y échappe. Pourtant, je ne les diffuse guère sur Internet. Je me demande vraiment comment les spammeurs ont pu les intégrer dans leurs bases de données. " A la rigueur, il tolère le message si l'entreprise s'excuse pour le dérangement, propose un désabonnement et indique des coordonnées précises. Mais c'est rare.

Selon lui, le spam le plus agaçant provient des sites pornographiques. " Si votre patron constate que vous recevez des messages de soi-disant amis avec des liens de sites X, voire des photos, cela peut vous causer du tort même si vous n'y êtes pour rien ! "

" Notre adresse de messagerie est détournée. Chaque jour, je reçois 5 000 mails qui ne me concernent pas " Pierre S., responsable informatique d'une PME parisienne de 500 salariés

Spécialisée dans la distribution de boissons, l'entreprise de Pierre S. est victime d'une manoeuvre extrêmement malfaisante. Un spammeur arrose des dizaines de milliers d'internautes en utilisant, comme adresse d'expédition, le nom de domaine de sa société (du type expediteur@masociete.fr).

" Des messages usurpant l'adresse de notre société mais qui ne passent pas par notre serveur sont émis par un spammeur anonyme. Résultat, nous recevons toutes les protestations des internautes mécontents, et surtout les messages en retour envoyés à une mauvaise adresse. Je reçois ainsi entre 2 000 et 5 000 mails par jour, que je dois effacer tous les matins. " Soit près de 200 000 messages depuis deux mois... environ 4 Go de texte !

" Suite à la plainte d'internautes, notre nom de serveur a même été placé sur la liste noire du fournisseur d'accès World Online. Pendant un moment, nos agents commerciaux ne pouvaient plus contacter nos clients qui étaient abonnés chez ce prestataire. "

" Le spam est indispensable pour faire connaître les petits marchands en ligne " Jean-Marc Veillon, cadre-dirigeant de la société Atpro

Dirigeant de la société Atpro, Jean-Marc Veillon réalise des campagnes de publipostage électronique pour des sites Web. Il envoie donc des messages en masse. " Lors d'une opération pour la boutique de charme Hotplaisirs.com, nous avons expédié 120 000 e-mails. Les adresses provenaient de notre liste d'inscrits, mais aussi de fichiers d'adultes loués à des sites de rencontre en ligne, explique-t-il. Les résultats ? Plus de 60 000 internautes sont venus consulter le site. Pour le reste, nous avons seulement reçu une dizaine de plaintes. Les ventes ont immédiatement augmenté. "

Et de justifier cette méthode : " Le spam est vital pour les petits sites Web. Ils n'ont pas les budgets annuels de 30 000 e (196 787 F) indispensables pour être visible sur Yahoo! ou Google. Mais il faut punir les excès, par exemple lorsqu'une société envoie un message à un internaute qui avait exigé de ne rien recevoir. "

" L'accord de l'internaute n'est pas primordial : l'important, c'est que l'e-mail le concerne " Yann Gozlan, chef de projet Internet pour la société d'e-mailing Charter

Selon Yann Gozlan, chargé du développement de la société d'e-mailing Charter, de nombreux internautes reçoivent avec satisfaction un e-mail commercial non sollicité. Il faut juste qu'il soit bien ciblé. " Nous travaillons avec des adresses électroniques accompagnées d'informations sur l'internaute, comme son âge ou son métier. Nous voulons qu'il puisse être intéressé par la publicité " , explique-t-il. Même s'il n'a pas donné formellement son accord.

" Les visiteurs des salons professionnels, les abonnés à un journal spécialisé liront avec intérêt l'e-mail qui touche leurs centres d'intérêts ou leur activité professionnelle. Il ne faut pas être trop rigide sur la nécessité d'un accord préalable. "

Pour certains spammeurs, tout est bon pour récupérer votre adresse

Comment votre adresse électronique se retrouve-t-elle dans les fichiers des spammeurs ? Voici leurs astuces, de la technique brutale d'aspiration sur le Web à la simple location d'adresses auprès d'un partenaire.

L'aspiration des adresses dans les pages Web

Disponibles sur le Net, des logiciels permettent d'aspirer vers un fichier toutes les adresses électroniques publiées sur un site Web, sur une page d'annuaire ou dans un forum de discussion. Par exemple, en utilisant le programme Email Spider Easy, il nous a fallu à peine trois minutes pour récolter 580 adresses au hasard sur Internet.

En laissant tourner le programme plusieurs heures, un spammeur se constitue gratuitement une liste de centaines de milliers d'adresses ! Ajoutons qu'il est possible de cibler l'aspiration en fouillant dans les réponses des moteurs de recherche. Un exemple ? Il suffit de cocher [Google] et de préciser " voiture " pour se doter d'un gigantesque fichier de contacts potentiels concernés par l'automobile !

La génération automatique

Certains logiciels sont capables de générer au hasard des milliers d'adresses. Très simple, le programme français Email Générateur, d'Arnault Lamandé, nous a permis de créer instantanément quelques milliers d'adresses du type abcdef@yahoo.fr. Des programmes plus sophistiqués sont capables d'intégrer des prénoms pour augmenter les chances d'avoir des adresses valides.

L'achat de bases de données sur CD-ROM

L'achat de CD-ROM contenant des centaines de milliers d'adresses est régulièrement proposé sur les forums de discussion. On trouve des fichiers de 2 millions d'adresses pour 100 euros (656 F). Une liste de 100 000 abonnés au fournisseur d'accès AOL se négocie au même tarif.

L'achat et la location de fichiers

Lors d'une campagne publicitaire par e-mail, les annonceurs peuvent faire appel aux fichiers d'adresses d'autres sociétés. Selon la richesse et la fraîcheur de l'annuaire, le prix se négocie entre 0,01 et 1 euro (entre 0,06 et 6,56 F) l'adresse. Les adresses récentes, susceptibles d'être toujours valides, ont le plus de valeur.

L'exploitation du fichier interne d'un site

Lorsque vous remplissez une fiche sur le Web pour participer à un tirage au sort ou télécharger un logiciel à l'essai, l'éditeur est susceptible d'exploiter votre adresse pour vous faire parvenir de la publicité. Il peut aussi la revendre à une autre société. Et il ne demande pas forcément votre accord !

Pour riposter, certains spammés emploient les grands moyens

Excédés par le spam, certains internautes chatouilleux et bidouilleurs répliquent en sortant l'artillerie lourde. Leur méthode : attaquer le site du spammeur, voire lui inoculer un virus !

C'est un peu l'histoire de l'arroseur arrosé... " Quand je reçois du courrier indésirable, mon premier souci est d'en retrouver l'émetteur, confie l'un de ces internautes passé maître dans l'art de la riposte. Il me suffit parfois de relever l'adresse de la société ou du site à visiter. Je peux alors l'inonder de courriers grâce au "mail-bombing". Un logiciel envoie en rafale des fichiers de plusieurs mégaoctets pour saturer le serveur. "

Autre technique : l'attaque virale. " En surfant sur le site du spammeur, j'ai trouvé l'adresse du webmestre et je l'ai invité à visiter ma page Web, poursuit-il. Piégée, elle contenait un code qui installait un virus sur son PC. " Une fois actif, ce virus ouvrait dans Internet Explorer des dizaines de fenêtres " Arrête de me spammer ". Le seul remède était de redémarrer le PC. " Mais mon virus bloquait le lancement de Windows et un message s'affichait : "Voulez-vous effacer votre disque dur ?" . Et d'ajouter avec malice : Il n'y avait qu'une réponse possible : OK ! "

Inutile de dire que nous déconseillons ces pratiques, d'ailleurs illégales.