Le groupe, qui bénéficie d'un taux de croissance de 40 % sur l'année 2001, n'a pas infléchi ses investissements en matière de formation. Comme il y a deux ans, la majorité (80 %) des salariés a été formée avec un budget correspondant à 6 % de la masse salariale. Selon Patrick Semtob, directeur des ressources humaines, une légère accentuation de l'effort sera visible en 2002. " Notre travail consiste à assurer le court terme, mais il nous permet aussi de préparer le moyen terme. Ainsi, si deux tiers des formations délivrées doivent être immédiatement applicables par nos collaborateurs dans leurs missions actuelles, nous consacrons le tiers restant à préparer le futur " , explique-t-il.

Dans le domaine technique, ce sont les formations aux langages objet et aux logiciels des éditeurs partenaires qui sont les plus recherchées. Le conseil dédié au secteur des télécoms (15 % du chiffre d'affaires du groupe) arrive en troisième position. " Malgré l'état incertain du marché des opérateurs de télécommunications, nous espérons une reprise en fin 2002. Nous devons donc rester prêts en conservant ces cursus de formation au conseil pour les métiers des télécoms " , explique Patrick Semtob. Les stages en management prévus pour 2002 cibleront surtout la gestion des personnes et des ressources humaines pour les directeurs de centres de profits. Steria mettra aussi en place des cursus spécialisés destinés au " middle management " . La SSII privilégiera, notamment, les cours sur la maîtrise du coaching et l'amélioration des relations avec les clients.