Franz Molenda n'en peut plus. Comme d'autres, il a un litige avec le site marchand Pere-noel.fr portant sur une commande de matériels informatiques défectueux. Il a d'abord tenté de s'adresser à la hot line pour obtenir réparation. En vain. Enfin, il est entré en contact avec la " cellule de crise " , dont les résolutions ne semblent toucher que les cas les plus médiatiques. Il n'obtiendra pas plus de résultat.

Excédé, Franz Molenda désire à présent que la justice s'en mêle. Mais plutôt que de faire établir une énième injonction de faire pour être remboursé, il veut obtenir des dommages et intérêts, pour lui et pour tous ceux ou celles qui souhaitent se joindre à lui.

Pour cela, il vient d'ouvrir un site : www.defense-consommateur.org/ sur lequel il explique sa position, publie quelques témoignages et incite les internautes à prendre contact avec lui. Il fournit également les coordonnées de l'avocat qui va les représenter. Ce dernier va examiner les dossiers qu'il recevra et portera ensuite plainte contre Pere-noel.fr en leur nom.

Franz Molenda espère qu'une action commune aura plus de poids qu'une action isolée. Cela permetta également de répartir les honoraires de l'avocat entre les plaignants.