Cet assureur anglo-helvétique commence par harmoniser les contrats fournisseurs passés par ses différentes filiales étrangères.

En ce début d'année, Zurich Financial Services emboîte le pas à son concurrent britannique. Toutefois cet assureur se fixe des priorités différentes. En effet, pour lui, l'e-procurement constitue d'abord l'arme idéale pour parachever l'intégration de ses récentes acquisitions. L'e-procurement présente justement cet intérêt qu'il facilite l'harmonisation de pratiques jusqu'alors disparates. Il sera d'abord mis à profit pour regrouper les différents contrats fournisseurs négociés par ses filiales européennes et américaines. Car, jusqu'alors, cet assureur se trouvait confronté à plusieurs contrats établis au nom d'un seul et unique fournisseur. Lesquels en profitaient pour mieux diviser et régner sur leurs clients, remarque Ian James, récemment intronisé responsable e-procurement à l'échelle mondiale. Or, l'e-procurement fera converger ces pratiques. " Sur 1 milliard de dollars d'achats directs, nous réaliserons des économies de 5 à 7%. En tout, le budget dépense sera réduit de 2%, soit 12 millions de dollars. Les coûts de traitement baisseront, eux, de 50 à 60% " , estime Ian James. L'hébergement de l'application d'e-procurement sera centralisé à partir de Chicago où est basée sa filiale américaine Kempers Life. Zurich Financial Services aurait choisit le logiciel d'e-procurement Buyer d'Ariba. L'intégration étant en partie confiée à IBM Global Services.