Après bien des déboires, AOL avait annoncé sa volonté de maintenir son forfait illimité . Cette décision s'est néanmoins accompagnée de nouvelles mesures limitatives. Ainsi, pour faire face à la saturation de son réseau, le fournisseur d'accès a décidé de ramener la durée de ses cessions de 74 à 31 minutes. Désormais, les internautes sont obligés de notifier leur présence toutes les demi-heures pour rester connectés.

Une mesure qui rencontre une franche hostilité parmi les abonnés, déjà bien lassés par la mauvaise qualité du service apporté .

Ainsi, l'avertissement d'une déconnexion imminente passe par l'interface d'AOL. Si l'internaute utilise un autre navigateur, il a toute les chances de ne pas en prendre connaissance et de se voir déconnecté.

Autre inconvénient, il dispose de seulement cinq minutes pour y répondre. Toute inadvertance peut être chèrement payée, si l'on considère que des dizaines de tentatives sont souvent nécessaires avant de pouvoir se reconnecter.

De plus, cette mesure, qu'AOL annonçait valable pour les heures de pointes, est en définitive appliquée sur de larges plages horaires, à savoir le soir et le week-end.

Par ailleurs, des dysfonctionnements ont été enregistrés. Certains abonnés seraient soumis à un contrôle de présence toutes les dix minutes.

Malgré ces mesures, la saturation du réseau ne semble pas résolue et AOL propose désormais à ses clients de rompre leur contrat d'abonnement.