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Zero forfait, un nouveau MVNO ' low cost ' sans abonnement

Zero forfait, un nouveau MVNO ' low cost ' sans abonnement
 

Call in Europe lance en France une formule de téléphonie sans forfait. Ses utilisateurs ne paient que ce qu'ils consomment.

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48 opinions
  • Zéto
    Zéto     

    Après avoir longuement cherchez j'ai pas trouvez mieux.
    Et j'économise grâce au système tous gagnant.
    Pour plus d'info et gagner dix ? d'avoir de communication :

    http://www.lesparrains.fr/zeroforfait/Frenk

    Plus d'info, sur la location et l'offre au conteur
    http://zer0forfait.blogspot.com/

  • elie_nus
    elie_nus     

    Nouveau concept : opérateur qui vous fait payer même sans que vous ayez reçu la carte sim !!!
    Je vous déconseille fortement de faire affaire avec eux...
    Service client inexistant ou plutôt complètement a l'ouest

  • pierrrrot
    pierrrrot     

    La facturation a récemment changé pour être réellement à la seconde dès la 1ere seconde (contrairement à avant où lorsque l'on optait pour la facturation à la seconde dès la 1ere seconde il fallait payer les 9cts à chaque appel).

    Pour les nouveaux clients, cette facturation est automatique, pour les anciens, il faut obtenir une nouvelle puce. Moi je l'ai obtenue lorsque j'ai souscrit pour une option temps. Depuis je suis réellement facturé à la seconde dès la 1ere seconde.

  • GilGilGil
    GilGilGil     

    Bonjour,
    Zéroforfait est la fausse bonne occasion.
    En effet, l'offre est très alléchante mais dès qu'on l'utilise les ennuis commencent.
    Pour ma part, j'ai eu une clôture de ligne pour "suspicion de fraude" qui m'a valu 24 heures sans téléphone sans aucune raison "c'est un bug informatique" m'a-t-on dit...
    Ensuite, j'ai eu un paiement refusé parce que ma carte bancaire a été renouvelée et donc la date de fin n'était plus valable. La-aussi je m'en suis rendu compte grâce à une coupure de la ligne. J'ai dû payer 19? de frais alors que le paiement est intervenu 8 heures après le rejet initial et que les CGV indiquent qu'il n'y a aucun frais si le paiement est effectué sous 24 heures. Je précise que zeroforfait est sensé prévenir par mail des prélèvements qui vont intervenir ce qui n'a pas été le cas. 3 courriels et 2 appels au Service Client n'ont rien changé, j'en suis pour ma poche.
    Enfin, j'ai demandé le forfait illimité pour organiser un évènement familial et, comme beaucoup d'autres internautes qui se sont manifestés après confirmation "par oral" il n'a pas été activé, j'ai donc dû payer plus de 150? de communications.
    Précisons qu'apparemment les organisateurs de cette offre n'emploient que dans les pays à bas coût et l'on comprend comment ils réussissent à proposer une offre si alléchante : d'erreurs en déconvenues, ils facturent plus que les opérateurs classiques et pratiquent la délocalisation à outrance.
    Je fuis donc immédiatement cet opérateur.
    Et vous conseille d'en faire autant.

    PS : j'ai remarqué que Zeroforfait était très présent sur certains forums qui leur font office de publicité... Après avoir rédigé ce même avis, j'ai même reçu une demande pour donner mon n° de client ZeroForfait !!! J'espère que ce forum n'est pas cornaqué...

  • Philippe57
    Philippe57     

    Pour info: Je suis chez « Zéro Pointé » depuis Nov. 2009. (Base Conso réelle 0.19/mn. et engagement contractuel de consommation mini de 20€/mois. Durant cette période, mes factures atteignaient 35 à 40€ environ.
    En Janvier, je demande à basculer sur leur toute nouvelle offre 4h pour 19,90 qui démarre le 1er Février... On me répond OK... Manque de bol (pour moi), pour des raisons "techniques" et contrairement à ce qui avait été annoncé, « Zéro Tout Court » reporte la mise en application de mon forfait à Début Mars. Malgré cela et ravi de ces nouvelles conditions, je profite à plein de ma ligne.
    Mais les joies et plaisirs de la vie ne sont pas éternels, surtout avec « Zéro Service ».
    1ere alerte, 23/03, je reçois un email, me prévenant que mon engagement de conso (20€) risquait de ne pas être tenu puisque (selon ZF), mon compte faisait état d’une consommation de 0€. En parallèle, je pouvais consulter la facture relative à mon compte et qui affichait une facturation de plus 15€.
    Surpris, j’appelle aussitôt l’excellent Service Consommateur de « Zéro Soucis ». On me rassure immédiatement : « Ne tenez pas compte de ce email … C’est une erreur de notre part ».
    « Super «Zéro Tracas » s’occupe de tout » me dis-je !
    Le 28/03, idem, message d’alerte sur ma consommation qui en parallèle s’avère être de plus de 24€ !!! Bien entendu, je ne tiens pas compte de cet email (puisque on m’a dit que c’était une erreur due à un bug informatique, lier à mon changement de forfait).
    Mais là où cela devient drôle, c’est le Ven. 2/04. Le matin vers 8h00 : nouvel email de « Double Zéro » : « Votre ligne viens d’être suspendue, pour non respect de votre engagement etc. etc. …. »
    Bien évidemment, je ne crois pas un seul instant que cela soit vrai, mais, l’instinct me dit de vérifier. Et là, stupéfaction ! Effectivement ma ligne était réellement suspendue.
    Depuis près de 10 appels vers le service conso, 3 messages au Service Client et rien n’y fait.
    Impossible de parler à autre chose qu’un interlocuteur qui vous rabâche son discours pré formaté, étudié, souhaité et imposé par les têtes pensantes de « Zéro Sur Toute La Ligne» : « Je transmets …, Le service client s’occupe de vous …., Votre demande est en court de traitement ….», et j’en passe ...
    Ces pauvres gens sont hélas les réceptionnaires de toutes la rage et la colère que vous pouvez imaginer, et cela, sans qu’ils aient le moindre pouvoir de faire quoique ce soit, si ce n’est « transmettre à un service technique fantôme. » (Faut-il bien l’admettre).
    Bon courage aux futurs « Zéro Consommateurs », mais en ce qui me concerne, j’en suis revenu.

  • myriamdidi
    myriamdidi     

    le 22 février 2010, j'ai souscrit à une offre de téléphonie par internet chez l'opérateur "Zéro Forfait" dont le site internet est le suivant: http://www.zeroforfait.fr/ Je décide de souscrire à une offre illimitée sur tous les opérateurs de téléphonie 24h/24h pour 59.90 TTC.

    Mon interlocuteur me fait savoir que cette option illimitée ne peut démarrer que le 1er du mois suivant donc le 1er mars 2010.

    J'accepte cette offre et je reçois un mail qui reprend les termes de l'offre en question.

    Le 15 mars, je me connecte sur le site http://www.zeroforfait.fr/ et je me rends compte que ma consommation atteint la centaine d'euros.

    Je téléphone au service client de cet opérateur et là on me dit que l'offre a changé, que je ne bénéficie plus de l'offre illimitée mais d'une offre limitée à 30 heures par mois dites "XL".

    J'explique au conseiller que je ne suis pas d'accord puisque ce n'est pas l'offre à laquelle j'ai souscrit, il me dit que c'est comme ça et que l'information a été diffusée sur le site Zéro Forfait.

    Après avoir raccroché, je me rends compte que quelques heures après ma ligne a été suspendue et c'est en regardant mes mails le 17 mars 2010 que je lis un courrier de la société en question qui m'informe avoir suspendue ma ligne suite à une suspicion de fraude de ma part. Laquelle? Je n'ai pas eu de réponse en les rappelant, mais ils m'ont réactivé la ligne après 2 jours sans téléphone.

    Je précise aussi que lorsque j'ai pris l'offre, le service clientèle n'était pas facturé et que maintenant il est facturé à hauteur de 0,19?/min.

    Bref que de changements aussi malhonnêtes que soudains.

    Conformément au conseil qu'un des agents de la DGCCRF de Paris m'a donné aujourd'hui, j'ai envoyé un courrier à la société Call In Europe qui est propriétaire de la marque Zéro Forfait, mais je tenais tout de même à vous informer de leur façon d'agir qui au delà du litige commercial me semble proche de l'escroquerie ou de l'abus de confiance puisqu'ils ont mon numéro de carte bancaire.

    J'espère que mon expérience servira à ne pas vous faire avoir par cet opérateur malhonnête.

  • cad13
    cad13     

    Attention à Zéro forfait : ils font payer des frais lorsqu'ils font des erreurs (au lieu de les assumer) !

  • JANA11
    JANA11     

    Bonjour,

    Cliente depuis un certain temps, quand vous avez lancé l'illimité à 59.90 ? je l'ai recommandé à mon fils, qui a souscrit cette option.
    Aujourd'hui, il recoit une facture de plus de 400 ?, on lui a dit que l'option illimitée était passée à 30 h, et qu'il n'avait qu'a consulter internet régulièrement pour s'informer.
    Une plainte va être déposée pour escroquerie.

  • MoniqueJ
    MoniqueJ     

    Bonsoir,
    Pourquoi ne pas en parler à UFC QUE CHOISIR ?
    Il ne faut pas abandonner .
    bonne soirée,

  • CelineA
    CelineA     

    Bonsoir,
    1000 excuses mais je ne comprends pas très bien votre message ;de quelle offre parlez-vous (50?.... 1,50?/mois....) ; si vous pouviez m'en parler un peu +je le prendrai ne serait-ce que pour avoir une ligne qui capte chez moi et qui me permettrait d'entendre tous les appels .
    Remerciements pour votre réponse.
    bonnee soirée,

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