Limitée jusqu’à présent à un unique logiciel monoposte, la technologie vocale ViaVoice d’IBM étend son champ d’action avec WebSphere Voice Server, un nouveau middleware orienté voix pour son serveur d’applications. L’objectif est clair : fournir un nouveau moyen d’accès à Internet au travers du téléphone. “La technologie vocale est promise à un bel avenir, assure Angela Fresnes, responsable marketing ViaVoice d’IBM France. Nous pensons que le marché du vocal est au niveau de celui d’Internet en 1994.”
Des balises XML pour la voix
WebSphere Voice Server, qui inclut une version du serveur d’applications de l’éditeur, est architecturé autour d’un dispositif de navigation VoiceXML, une variante d’XML développée par IBM, Lucent et Motorola. Chaque fichier VoiceXML contient dans ses balises les mots clés et les dialogues nécessaires à la navigation sur le site vocal. Dans les faits, WebSphere Voice Server propose oralement au visiteur du site un choix d’options disponibles par l’intermédiaire de mots-clés. Un mécanisme de reconnaissance vocale interprète alors la prononciation de ces derniers par l’utilisateur et trouve les informations correspondant à ces mots soit directement sur une page Web, soit au travers d’une requête dans une base de données. Les données obtenues sont ensuite synthétisées vocalement et lues au visiteur. Le logiciel DirectTalk, qui fonctionne conjointement avec WebSphere Voice Server assure, lui, la liaison avec le réseau téléphonique ou un système de voix sur IP conforme au protocole H323.
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