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Vingt-trois propositions pour améliorer les offres des opérateurs

Mis à jour le
Vingt-trois propositions pour améliorer les offres des opérateurs
 

L'autorité de régulation des communications électroniques souhaite notamment limiter les périodes d'engagement à douze mois et en finir avec les offres faussement « illimitées ».

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10 opinions
  • brutus0009
    brutus0009     

    il faut lire "origami style" et non "origami star"

  • Marcoooo
    Marcoooo     

    23 proposition en 24 heures....

  • brutus0009
    brutus0009     

    qu'en est il des abonnements sans telephone ?

    exemple abonnement origami star 4h sur 12 mois :
    abonnement + telephone = 55*12 + 79 = 739euro (la subvention est noyée dans 55*12)
    abonnement seul = 55*12 = 660 (UNE subvention est noyée dans 55*12 !!!!!)
    parce qu'il existe des gens qui apprécient leur téléphone telquel et qui n'ont pas besoin de changer de tel tous les ans.

  • le_s
    le_s     

    Marre aussi de payer pour des services que je n'utilise pas !!
    Tv + Téléphone + Internet ==> environ 35 euros alors que sur ces 35 j'en utilise à peine 15 (grosso modo).
    Je cherche un accès à Internet nu mais ça n'existe plus :'(

  • Ciarea
    Ciarea     

    les recommandations de l'ARCEP vont dans le bon sens ! J'ai retenu 2 choses : la nécessité d'information sur les débits dont dépendent les services fournis et, en filigrane, le choix pour le client de "découpler" les options des offres "couplées" : "Il importe donc que soit maintenue, aux côtés des offres couplées, la possibilité effective de souscrire séparément aux différentes composantes "(p.53)
    Ce qui n'est pas le cas aujourd'hui : tous les FAI veulent me fourguer de la TV alors que mon débit ne le permet pas, sauf Free ... qui veut me fourguer des appels de mobiles inclus ! Est-ce que le client peut choisir ce dont il a besoin ?
    Le scandale continue : pour un service TV que je n'ai pas, je dois subir en plus l'augmentation de TVA afférente à ce service !

  • laurentth
    laurentth     

    "Payer un appel quand la panne vient de chez eux… c’est bien normal ? "
    Pour ma part, je me suis fait remboursé tous mes appels d'assistance lorsque les problèmes ne venaient pas de moi.

  • laurentth
    laurentth     

    "Payer un appel quand la panne vient de chez eux… c’est bien normal ? "
    Pour ma part, je me suis fait remboursé tous mes appels d'assistance lorsque les problèmes ne venaient pas de moi.

  • Zegechel
    Zegechel     

    Et si simplement le fait d'avoir une licence d'exploitation en France obligeait les FAI à afficher une facturation au service rendu :
    Internet XXX débit (mesuré) XXX ?
    Rémunération à la performance des moyens mit en place. Ca changerai bien les choses je pense...
    Mais non, on nous vend un package sans tenir compte même de la faisabilité technique, de l'internet 512k au même prix que d'autre 8Mo.
    On se demande qui paye qui.
    Payer un appel quand la panne vient de chez eux? c'est bien normal ?
    S'ils demandaient autant d'efficacité à leurs services techniques que le recouvrement de factures?

    on peut réver :-)

  • Andromède01
    Andromède01     

    Effectivement, cela va dans le bon sens pour le consommateur, mais le risque n'est-il pas de voir les forfaits augmenter ?. En effet les opérateurs téléphoniques financent les mobiles au travers des forfaits.

  • tyranausor
    tyranausor     

    Depuis bien longtemps, l'UFC-que-Choisir guidait les consommateurs pour ne pas se faire pincer par les grands opérateurs télécom qui nous promettent beaucoup et qu'en fait en épluchant les CGV ils nous donnent pas grand chose! C'est aussi bien que l'ARCEP veuille obliger les opérateurs à laisser les consommateurs à suivre de plus près (c'est ce que devrait faire Free avec l'ancienneté de l'abonnement) afin qu'on puisse au mieux évaluer si son investissement est rentable ou non et maitriser au mieux ses services!

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