Guillaume Pépy ? C’est la “locomotive la plus puissante de la SNCF”, estiment ses collègues. L’homme roule à deux cents à l’heure, aime les médias et jubile de pouvoir avoir un ?”il sur tout. “Centralisateur, c’est mon plus gros défaut”, reconnaît le directeur général délégué clientèle, devenu depuis peu président du site Voyages-SNCF.com, codétenu par l’Américain Expedia.
Numéro 1 du e-commerce
En prenant sous sa coupe les activités internet ?” en laissant la direction générale à Denis Wathier ?” cet énarque de 44 ans entend accélérer les prises de décisions pour pouvoir lancer rapidement des promotions conçues pour le net. Il reconnaît qu’il avait très envie de succéder à son bras droit Mireille Faugère, tant il est “fier que la SNCF soit devenue numéro 1 de l’e-commerce en France. Au total, les ventes en ligne représentent 4 % du chiffre d’affaires grandes lignes de la SNCF qui s’est élevé, l’an dernier, à 4,05 milliards d’euros [26,6 milliards de francs, ndlr]”, répète-t-il à l’envi.Car ce qui pousse Guillaume Pépy à se rendre dès sept heures du matin à son bureau, c’est “la modernisation de la vieille dame SNCF”, assure-t-il. De l’enfant qui rêvait d’être médecin, il reste cet engagement qui l’amène à “s’identifier à ce qu’il fait”. Ainsi arbore-t-il trois jours sur quatre une chemise bleue portant le logo de la SNCF, parce que “je veux imposer une culture de marque”, explique-t-il. Pour cet habitué des cabinets ministériels ?” il accompagna Michel Charasse et Martine Aubry ?”, sa fonction actuelle tient en deux mots-clés, indispensables à la transformation d’une structure publique : conviction et pédagogie. Mais dans son entourage, nul n’est dupe : le directeur général de la SNCF a adopté le “parler vrai” et la transparence comme stratégie de communication. Au moins occupe-t-il le terrain, se réjouit-on tout de même.Quant au réseau des réseaux, il l’a découvert depuis peu : avant l’arrivée du haut débit, il jugeait internet fastidieux.
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