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Téléphonie sur IP : Free s'en prend aux tarifs de Neuf Cegetel

Téléphonie sur IP : Free s'en prend aux tarifs de Neuf Cegetel
 

Le FAI demande à l'Arcep d'arbitrer sur les coûts d'interconnexion facturés par son concurrent pour les appels passés d'une Freebox vers une neufbox.

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35 opinions
  • Emmanuel27100
    Emmanuel27100     

    Salut :)

    bah sa confirme un peu ce que j'ai dis ...

    Enfaite, c'est pas une bonne idée de prendre l'offre du degroupage totale
    on paye beaucoup plus cher de telephone que avec France Telecom (oui oui, 16? de plus sur la facture, pour avoir appeller quelques 08 ... )

    à vous de voir

  • sissone
    sissone     

    Non ce n'est pas gratuit quand t'appelles d'une neuf box à la free si l'autre de chez free est en dégroupage total tu raques!!!Je viens d'avoir la surprise sur ma dernière facture neuf tel qui est d'habitude tjrs à peu près la même car j'ai l'adsl et tel illimité et ce mois ci 16 euros de plus ( je n'ai pas très bien compris d'ailleurs! mais en appelant le service clientèle ils m'ont dit que c'était à cause des numéros 08 cake chose qui sont facturés ...ET je peux te dire que je n'en ai pas fait beaucoup!!!D'ailleurs comment savoir que c'est un 08 alors que tu crois faire le numéro habituel commençant par 04!!!Et comment savoir si ton correspondant est en dégroupage total?
    Je ne suis pas blonde mais j'ai du mal à comprendre quelque chose et ce que je sais c'est que je suis très en colère!!!J'ai envie de partir du Neuf mais pour aller où?
    Sissone

  • Emmanuel27100
    Emmanuel27100     

    On tombe dans un grand piège ...

    Les FAI disent, Avec notre Box (alicebox, freebox, neufbox, etc..), vous appellez gratuitement les fixes...

    Ok, mais avec le degroupage total ? vous y avez pensez ?

    Selon moi, on va se faire avoir ...
    Avec le degroupage total donc (qui se fait de plus en plus) notre FAI reprend
    notre ligne telephonique afin de la payer moins cher ..

    Ok, mais cela veux dire que notre telephone FIXE ne nous sert plus car tout
    est geré via la BOX

    Oui mais si chaque internaute prend l'offre du degroupage total, cela veut bien dire : plus de telephone fixe ..

    donc on aura tous notre petite box, et pour appeller quelqu'un, on va lui telephoner de notre box à sa box et BOOM, attention tarif, c'est plus gratuit au contraire ... plus cher que France Telecom je pense bien (voir grille des tarifs)
    Alors que faire ?

    Ai-je raison ?
    ou bien je me trompe ?

    Car moi je vois cela comme sa, mais peut etre que je sais pas tout.
    Mais au moment ou j'ecris l'article, je viens de me dire que les FAI conservent nos numero de telephone fixe, (je viens de m'en rappeller à l'instant) mais c'et notre box qui sonnera alors comment sa va se passer pour les prix ?
    Car avec le degroupage total dans ce cas, tous nos appels seront gratuis ?
    si on appelle la freebox du voisin par son numero de fixe avec notre neufbox?

    C'est un peu flou leurs histoires ;)

    Alors si quelqu'un sait quelque chose que je ne sais pas, bah qu'il poste ici et je verrai car je viens de me souscrire à un abonnement en degroupage total

    Merci, à bientÔt

  • totomomo
    totomomo     

    Actuellement, les F.A.I louent les lignes à France Télécom à hauteur de 9.29?. Montant très proche d'un abonnement France Télécom, et de plus les interventions techniques sont facturées pour les FAI par France Telecom!

    De plus,le service technique de France Télécom est déplorable des lors qu'il s'agit d'autre FAI que Wanado...!
    Dans mon cas, aucune intervention de France Telecom en 2 semaines alors
    mon voisin (chez Wanadoo) en a eu pas moins de 4 en 1 semaine!

    J'ai l intension de déposer plainte contre France Télécom pour défendre mon interet et par conséquent l'interet general : éviter par la meme occasion que cela arrive aux autres!

    J'ai donc décidé de creer une petition pour protester contre ce problème.

    Je propose à tous les gens concernes de signer cette pétition, et si des gens rencontrent le même problème, qu ils se joignent a moi pour mener cette action!

    Ce problème concerne les abonnes de tous les FAIs (WAnadoo inclus).Trop souvent les abonnés Wanadoo ont peur de quitter leur FAI à cause de ces problèmes, et pourtant les interventions techniques sotn toutes effectuées par Farnce Telecom et devraient être de même qualité pout tous!

    Merci

  • Figuerol
    Figuerol     

    Même problème et j'ai écrit la lettre ci dessous à NEUF;

    N9EUF TELECOM
    Sce Relation Clientèle
    40-42 Quai du Point du Jour
    92659 Boulogne-Billancourt Cedex

    Marseille, le 04/02/2006
    ATT. : Armelle Balençeu


    Madame,

    Je suis client Neuf Télécom depuis Octobre 2004 et je suis très satisfait de la qualité des liaisons ADSL, et de la fiabilité des liaisons téléphoniques, et du forfait illimité.

    Pour la première fois je reçois une facture de Numéros spéciaux autres que les Centres de Services Fournisseurs, en l'occurrence ma fille abonnée en Lorraine, près de Metz, à France Télécom avec Liaison ADSL et téléphone illimité.

    Je considère cette facturation des appels vers ce Numéro abusive.

    Je perds le bénéfice du service illimité, dans la mesure ou mon correspondant est un particulier qui se trouve dans une zone où le Dégroupage total n'existe pas et ou la concurrence ne peut pas jouer.

    La seule alternative est France Télécom.

    Le problème qui se pose est donc de savoir si vous annulez la facturation de ces appels vers les Numéros des autres Opérateurs, qui seront de plus en plus nombreux, et si mes correspondants seront également surfacturés en m'appelant.

    L'option commerciale « téléphone illimité » devient donc une clause de plus en plus abusive.

    Ou bien si je dois revenir chez France Télécom pour bénéficier du Téléphone illimité avec ce correspondant particulier.

    En fonction de votre réponse je prendrai ma décision dans les délais les plus brefs.


    Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, à l'expression de mes sentiments distingués.

  • e-deby
    e-deby     

    test

  • e-deby
    e-deby     

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  • e-deby
    e-deby     

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  • e-deby
    e-deby     

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  • Zorglob
    Zorglob     

    Dans l'article, le 9 dit: [quote]Celle consistant à avoir voulu faire payer des communications qui n'étaient pas facturées jusque-là, puis à désigner un responsable pour détourner la colère des abonnés vers une autre cible[/quote]
    Celà relève d'une mauvaise foi sans précédent.

    Justement, Free et Wanadoo par exemple étaient sur la même longueur d'onde: les n° vers des fixes étaient gratuits. Point barre.

    Puis arrive le 9, mesquin et envieux à souhait, qui décide de faire payer les terminaisons d'appel des 2 précédents: donc, et chronologiquement seulement à partir de là, Free a ponctuellement décidé d'arrêter de se faire ù^$$$$¤]àç!:ù* à juste titre, puisque telle n'est pas leur vocation.

    [s]Ce qu'il y a à retenir: [/s]9 n'a délibérément pas joué un jeu duquel il se sentaient exclus, c'est tout.

    @ tous: essayez de coller au sujet plutôt que de déballer vos expériences personnelles positives ou non: une addition d'anecdotes ne fait pas une théorie. ;)

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