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SFR condamné à payer 20 000 euros à un abonné privé de connexion

Mis à jour le
SFR condamné à payer 20 000 euros à un abonné privé de connexion
 

Un client de SFR a fait appel à un juge de proximité pour obtenir le rétablissement de sa connexion sous 8 jours. Par le fait d'une astreinte, le FAI doit lui verser la somme de 20 000 euros.

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15 opinions
  • gpasdepseudo
    gpasdepseudo     

    J'espère que cela va servir d'exemple à tous ces FAI qui se fichent de leurs abonnés à commencer par moi avec Numéricâble.

  • flomouth
    flomouth     

    En + si c'est un soucis sur le réseau france telecom, c'est un technicien de ft qui viens ou un sous traitant... et ft n'est pas très présser pour les client des autre opérateur... (ça peut mettre plusieurs mois...alors que client ft c'est quelque jours...)

  • Olivier-78990
    Olivier-78990     

    Entre le 20/12/2007 et le 26/4/2010, il y a 858 jours. Moins les 8 jours, il y a 850 jours à 100€/jour. Pourquoi n'a t-il pas touché 85000€ ? C'est encore le client qui s'est fait avoir de 65000€. Le juge ne fait pas appliquer ses décisions !

    Le client a probablement continué à payer les 29,90€/mois sinon il aurait été résilié par son FAI pour non paiement !

    Mois je veux bien être payé 36500€/an non imposable !

  • Olivier-78990
    Olivier-78990     

    Entre le 20/12/2007 et le 26/4/2010, il y a 858 jours. Moins les 8 jours, il y a 850 jours à 100?/jour. Pourquoi n'a t-il pas touché 85000? ? C'est encore le client qui s'est fait avoir de 65000?. Le juge ne fait pas appliquer ses décisions !

    Le client a probablement continué à payer les 29,90?/mois sinon il aurait été résilié par son FAI pour non paiement !

    Mois je veux bien être payé 36500?/an non imposable !

  • Matthieu Constanzo
    Matthieu Constanzo     

    Une bonne nouvelle comme ça ça fait du bien ! Je veux bien rester privé d'internet pendant 4 mois à ce tarif... Pot de fer contre pot de terre, finalement... c'est bien que le droit des usagers soit enfin reconnu et respecté et que cela touche là où ça fait mal...au portefeuille ! Je me suis toujours demandé pourquoi les FAI investissaient des sommes colossales en marketing et publicités alors que cela leur couterait moins cher de fidéliser leurs clients par un service exemplaire (SFR ne parle-t-il pas de charte d'ailleurs ?) Bon personnellement, je n'ai rien contre SFR - ADSL (ex Neuf Telecom) le service et la qualité sont au rendez-vous depuis des mois et des mois...

  • MINOTOR17
    MINOTOR17     

    bien fait .....

    j'aurais du faire la même chose quand ma ligne merdait plutôt que de changer de FAI

    merci du conseil .....

  • louis37
    louis37     

    le 01/12/2009 j'emménageais dns un nouveau logement à 800m de l'ancien.J'avais averts Neuf.J'ai eu le raccordement le 20/02/2010 pour...15 jours !Je vais sur le Web au seul point Internet de ma ville pour le courrier. NeufSFR n'agit que sur téléphone..sur leur ligne privée (impossible d'une cabine FT)mais quand on n'est pas raccordé ? Il paraît que je leur ai expédié un recommandé pour résilier, je renvoie la Neufbox sous peine de paiemnt de celle-ci, le lendemain mon voisin est averti (je n'ai de phone portable)que ma ligne va être rétablie, mais je n'ai plus de box ! 15 j. après je reçois une nouvelle box et...on me recoupe la ligne ! Je dois renvoyer la box ! Je vais le lendemain de cet expédition m'abonner Orange et au retour che moi j'ai ...une nouvelle box, elles se sont croisées dans un tri postal! Quatre jous après je reçois u appel d'un cadre SFR venanr aux nouvelles, ime dit "No avons particulièrement merdé sur ce coup et j'aurais fait comme vous, prendre un autre FAI!) J'ai durant tout ce temps fait agir le Conciliateur de la République qui s'est heurté à un mur. J'ai donc eu une ligne définitive le 15 mai ! (01/12/2009 au 15/05/2010 d'ennui)De plus, handicapé je suis prioritaire...

  • isolas
    isolas     

    Du 20 décembre 2007 au 26 avril 2008, il n'y a pas 3 ans, mais 4 mois. Au bout de trois ans, ça lui aurait fait plus de 100 000?.

  • wolverine00
    wolverine00     

    Encore faudrait-il que les juges de proximités continuent d'exister ce qui n'est pas dans la tendance du gouvernement en ce moment...

  • wolverine00
    wolverine00     

    Encore faudrait-il que les juges de proximités continuent d'exister ce qui n'est pas dans la tendance du gouvernement en ce moment...

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