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RyanAir opte pour l'enregistrement en ligne obligatoire, au prix fort

RyanAir opte pour l'enregistrement en ligne obligatoire, au prix fort
 

La compagnie low-cost va fermer ses comptoirs physiques et facturera l'enregistrement en ligne, désormais obligatoire, cinq euros.

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22 opinions
  • joss07
    joss07     

    J ai voulu imprimer 3h avant le vol ma carte d embarquement alors que la limite est 4h. Le representant de Ryanair au sol m a force de donner ma carte bancaire francaise dans un aeroport marocain mais n a ni requis ma signature ni mon code carte. J ai pu heureusement contester le paiement qui m a ete rembourse integralement. Je n avais pas le courage de mener Ryanair au tribunal mais un magistrat espagnol a juge illegal cette pratique de Ryanair, qui fait jurisprudence en espagne, mais malheureusement pas encore ds d autres pays.

  • PATRICK1040
    PATRICK1040     

    désolé , mais en voyage, j'ai avec 3 cartes de banque ! pour éviter toutes emmerdes possibles !
    autre détail , toujours vérifier les prix et les forums concernant ryanair et autres low cost !

  • Ptilili
    Ptilili     

    Ah oui, c'est clair quand on est au courant. On vient de se faire avoir aussi. 42.20E par personne pour obtenir une feuille A4 ( le boarding pass) afin de pouvoir embarquer!!! C'est honteux. Je viens de leur adresser un courrier. Je suis justement en train de chercher l'adresse exacte.

  • keisha
    keisha     

    bonjour,
    je suis bloquee a londres depuis hier avec mes 3 enfants car meme probleme et pas 160euros sur moi donc avion rate car on a essaye de proposer un fax et on nous a repondu qu'il fallait l'original de la boading card. donc on a essaye de prendre un autre vol bilan on nous a annoncer 100 livres par pers. donc je suis rentree avec mes enfants dans la famille ou nous avons sejournes. un ami m'a avance 250 euro et normalement je rentre sur marseille avec easy jet cette fois. je suis tres interessee car je pense aussi que l'union fait la force. de plus je considere que j'avais paye mon billet et par consequent j'aurai du etre redigee clairement pour imprimer cette maudite carte. comme sur la plus part des sites de vente en ligne.j'ai lu que certains trouve cela normal sous pretexte que c'est indique sauf que rien n'est clair preuve en ai tous les gens qui on du repayer ...

  • agent d'escale
    agent d'escale     

    je suis tout a fait d'accord. le site de ryanair existe dans toutes les langues. il est clairement marqué que si les passagers n'impriment pas la carte ils devront payer 40?/pers. et sur le site ryanair en page daccueil il est marqué: informations importantes: enregistrement en ligne et la tout est marqué alors faut arréter la mauvaise foi. nous agent d'escale on en prend plein la tete tous les jours alors que c'est clair et sur la résa et sur le site

  • GossipGirl13
    GossipGirl13     

    Et bien désolée pour cette mésaventure mais en tte franchise si on prend la peine de lire ne serait ce que sa confirmation de vol, il est clairement expliqué que si l on se présente sans carte à l enregistrement vous serez taxé de 40 euros/pax.Il est expliqué comment l'imprimer...et sur le site l'enregistrement est en page d'accueil!alors oser dire que l'on galère sur le site pour trouver comment imprimer les billets,il s agit d une mauvaise foi invétérée!
    Bcp se plaignent de ne pas savoir lire l anglais...le site existe en français donc bon...
    Bref certes ryanair a des procedures particulieres mais il faut aussi avouer que la plupart des passagers ne prennent pas la peine de lire une seule page des conditions de voyage.

  • malthus
    malthus     

    J ai ete victime ce jour de la même arnaque, pour moi il ne fait aucun doute sur malhonneté de ryan air dans son manquement au devoir d information de ses consommateurs. Ce n est absolument pas transparent comme démarche et vise à arnaquer tous simplement le client...pire le client fidele qui est habitué à un certain type de procédure ne prétera pas attention a se changement ....donc vive ryan air ( je compte déposé une main courante et éventuellement un plainte au tribunal d instance)jE CONSEILLE A tous les arnaqués RYAN AIR D'EN FAIRE AUTANT, pas besoin d'un avocat pour nous !!!!

  • jorilou
    jorilou     

    Arnaque ryanair: paiement 2 x 40€ d'enregistrement billets (juillet 2009)

    Ryanair amende de 40€ - Attention: enregistrement billets RYANAIR est de 40 euros par personne à payer cash à l'aéroport avant le départ, que vous soyez d'accord ou pas, faut payer ou bien vous ne partez pas ! (pour google)

    Qu'elle ne fût pas notre surprise en arrivant à l'aéroport de Charleroi ce 30 juin 2009, lorsque nous avons présenté nos billets d'avion obtenus par mail. Nous en avions reçu deux par personne en fait:
    Le 1er qui est la confirmation de réservation après paiement par carte visa, et la 2ième confirmation envoyée par Ryanair qui dit ceci: YOUR CONFIRMED RESERVATION NUMBER IS: Q21EZM = en français traduit par Google, ça veut dire CONFIRME VOTRE numéro de réservation est: Q7IP2M. Pour moi qui part régulièrement en avion, je n'ai jamais eu besoin de rien d'autres que ces confirmations envoyées par mail pour recevoir les billets électroniques sans problème à l'aéroport !!!
    Avec Ryanair, si vous ne parlez pas anglais comme moi, il y a un solide coup de vice !!! Pas question comme les autres compagnies de vous contenter des mails qui vous sont envoyés en anglais comme confirmation de réservation sans les lire en détail !
    Voilà ce qui est dit juste en dessous du titre de confirmation du numéro

    IF YOU HAVE MADE YOUR RESERVATION ON OR AFTER THE 21st of MAY 2009 PLEASE BE ADVISED THAT YOU MUST CHECK-IN ONLINE AN PRINT YOUR BOARDING PASS
    You can check-in online from 15days up to 4hours prior to your scheduled flight departure

    Traduction en français google (je ne parle pas anglais pour rappel)

    SI vous avez fait votre réservation à partir du 21 mai 2009 S'IL VOUS PLAÎT BE AVERTI QUE VOUS DEVEZ l'enregistrement en ligne et imprimer votre carte d'embarquement
    Vous pouvez consulter en ligne à partir de 15 jours à 4 heures avant votre vol de départ.

    Je l'ai fait pour le retour, je ne vous dit pas le parcours du combattant pour trouver sur leur site le système d'enregistrement du billet !!!

    J'ai en toute bonne foi enregistré ces documents sans penser un moment qu'avec Ryanair il y avait anguille sous roche ! J'ai donc payé deux fois 40€ pour ma fille et pour moi = 80€. Je suis depuis peu au chômage, et ce surcout pour notre voyage de 9 jours à Tanger à méchamment amputé mon budget. Nous nous sommes privé de plein de choses à cause de cette magouille ryanair

    Le jour du départ, à savoir le 30 juin, les 3 guichets RYANAIR était noyés de personnes dans la même situation que nous et se devaient d'acquitter la somme de 40€ par personne. Certains n'avaient pas de carte VISA ou MASTERCARD imposées par Ryanair pour le paiement. Comment ont-ils faits alors pour payer ! Tous ces gens étaient tout aussi scandalisés que nous !

    Bref, vu que je suis au chômage je devrais pouvoir bénéficier d'un avocat prodéo, je n'envisage vraiment pas m'en tenir à ça ! S'il y a d'autres personnes encore dans le même cas, ce serait bien de nous allier ! L'union fait la force ! Seul contre Ryanair, je n'y arriverai pas ! J'attend donc de vos nouvelles...

    Merci à tous

    Johann

  • bernau12
    bernau12     

    je suis scandalisée par l'expérience que je viens de vivre ! ayant reservé un vol pour Lille(j'habite dans le Nord) sur Internet je me présente au guichet de l'aéroport Marseille MP2 où l'on me dit que je peux me présenter à l'embarquement.Surprise !!! je n'ai pas pu embarquer (ma carte d'identité était périmée depuis Novembre). Malgré la présentation de mon permis de conduire l'hôtesse n'a rien voulu savoir !elle m'a vraiment traitée comme une voleuse !je suis consciente de mon erreur mais je ne comprends pas pourquoi, une fois redescendue à l'accueil, en larmes, on ne m'a même pas laissé téléphoner pour avoir de l'aide !j'étais à 1000 km de chez moi, seule et complètement "perdue" ! je suis encore choquée par un tel comportement ! pour mon premier vol, j'aurais aimé avoir un peu plus d'assistance ! c'est une honte !

  • yves.morel
    yves.morel     

    moi aussi, je viens de tomber dans le panneau ryanair. J'ai eu beau lire et relire le mail, je n'ai pas compris qu'il était obligatoire de s'enregistrer en ligne avant, sous peine de payer 20 livres par personne ! Pourtant, mon anglais n'est même pas en cause. Le calcul est vite fait, 4 personnes x 20 livres = 80 livres, je suis écoeuré, je vais écrire à la DGCCRF

    quelle arnaque.

    J'ai fait l'aller avec easyjet, et là, tout était clair.

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