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Rodolphe Maréchal (Multe-pass.com) : ' Multe-pass n'est pas pere-noel.fr '

Selon le quotidien ' Le Progrès ', Multe-Pass.com fait l'objet d'une instruction judiciaire pour ' publicité mensongère '. Le directeur d'exploitation du site marchand répond aux accusations, mais réfute la comparaison avec Pere-Noel.fr, mis en cause au début des années 2000 pour ses pratiques commerciales douteuses.

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159 opinions
  • babasse71
    babasse71     

    :??:
    Je possède un bon d'achat chez multe-pass expirant fin novembre.
    J'ai voulu consulter leur site pour faire un achat et utiliser ce bon,
    mais impossible de me connecter (www.multe-pass.com).
    Recherche avec Monsieur prix : Multe-pass n'apparait plus nulle part.
    Auraient-ils fermé boutique ?
    :??: :??: :??:

  • bob-x
    bob-x     

    2 commandes passer en meme temp sur multe pass
    1 mois de retard pour une composser de 5 produits et ma ete expedier en 4 fois et pas forcemment bien emballer alors que j'avais payer un supplement pour l'emballage et il m'on fait une remise de 6.5 euros pour un achat de plus de 450 euros il prennent vraiment les gens pour des cons :hurle: :fou:

    le 2 em colis a 2 mois de retard et il est soit disant parti de leur entrepot et devais arriver chez moi il y a deja 1 semaine et j'ai reussi a obtenir 15 euros de bons d'achat en forcant avec une bonne 10en de message ( 15 euros pour un colis a 250 euros c'est pas enorme ) :hurle: :hurle: :hurle: :fou: :fou:

  • FreeCassé
    FreeCassé     

    Maison du GSM

    Commande passée jamais livrée, ne répond pas au mail, oblige à recourir à une hotline payante. Après 60 jours sans réponse suis obligé d'assigner au tribunal d'Instance.

  • 13 R I T
    13 R I T     

    D'abord merci à Pacontent pour les renseignements cela me donne d'avantage d'actions à mêner!

    Comme promis je fait le tour des forums avec mon histoire, que voici:

    Les faits:
    -Bon de commande 236149 du 06/07/2006
    pour appareil photo.

    -commande n°236149, passée sur leur site le 06/07/2006 à 08:15, a été validée par leurs services le 11/07/2006 à 10:43.

    -13/07/2006 article en rupture,

    On me propose
    CANON - Powershot S3 IS - 6mpx à 465.00?



    PANASONIC - DMC-FZ7 - Silver - 6mpx à 369.00?
    PAS INTERESSE! J'informe Multe-pass que puisque ils ne sont pas en mesure de me fournir l'article commandé; j'annule la commande! Et je demande d'être remboursé par email et par lettre recommandée A/R distribuée le 19/07.
    -19/07 email: commande n°236149, passée sur notre site le 06/07/2006 à 08:15, a été annulée"
    -Email du 20/07: "Conformément à votre demande, le montant de votre commande n°236149, passée sur notre site le 06/07/2006 à 08:15, vous a été remboursée par chèque ou par crédit de votre CB, uniquement dans le cas où votre règlement initial par CB n'a jamais été justifié."
    -PROBLEME: Nous sommes le 1 août et j'attends tjrs d'être remboursé!
    Actions prévus:
    -Informer les associations de consommateurs
    - Posté sur tous les forums Franco/Germano/Anglo!
    - Envoie du dossier à mon Euro MP ici en France et dans mon pays d'origine!
    - Dans ma vie professionnelle je peux informer environ 100 à 120 potentiels clients par semaine et je ne vais pas me gêner, comme dit l'autre! Tiens ça me donne une idée...
    Et maintenant je rajoute les actions de Pascontent!
    Eh oui!...13 R I T :hurle:

  • jcspm
    jcspm     

    Et voila... je suis le dernier pigeon de Multepass
    2 commandes mi juin pour des articles disponibles sous quelques jours et me voici au 13 juillet avec mes yeux pour pleurer.
    Efficace Multipass ??? oui pour débit de carte rapide .....
    ...
    Et voila plus de 350 euros de mes économies partis pour être rentabilisés par d'autres...
    La colère me guette et je pense qu'il faut tous porter plainte contre ces escrocs.....
    Ceux sont eux qui donnent mauvaises critiques aux vendeurs sur internet...

  • lulu548
    lulu548     

    Le 9 mai dernier, je passe une commande chez ces arnaqueurs, d'un montant de 126€ pour une magnifique centrifugeuse (50€ moins cher qu'ailleurs...). Toute contente, je m'attends à la recevoir sous 4 jours (ben oui, elle est en stock MPS soit chez eux, donc livré sous 24/48h... Chouette alors!!). Je vais donc bientôt pouvoir faire mes jus de fruits maison!!! Oui sauf que j'aurai dû lire des avis sur ce site d'abord....

    2 jours après ma commande je vais sur le site de multepass pour voir l'évolution de ma commande et là 1ere surprise... Il n'y a aucune commande de faite... Super, et mon compte lui, il a pas été oublié!!!! Je prends donc mon téléphone pour appeler la hotline 3 fois injoignable et la 4 ème fois, miracle!!! j'ai une "conseillère"... En effet, ma commande n'existe pas.. Bon ok, erreur du serveur, on va résoudre ça. Au passage 11€10 de hotline....

    Je me dis que tout va s'arranger... Erreur, ma commande est validée, mais rien ne se passe!!! Ca n'a pas bougé depuis le 9 mai, rien!! En cause les fournisseurs (ah bon, je croyais qu'il était en stock chez eux moi!!!). Hier j'en ai eu marre et j'ai déposé une plainte chez fianet. Dans la journée on me tenait enfin au courant que les fournisseurs livraient l'article demain, et que mon article serait posté très bientôt....

    Arnaque à suivre, je vous tiendrai au courant de la suite de cette pénible aventure!!

  • pen
    pen     

    j ai fait une commande avec mon collegue d'un shuttle en promo destockage +divers options(barretes,cpu,...) sur leur site au mois de decembre 2005, reception du colis 1 mois apres!!!!!a ma surprise la boite du colis etait completement defoncé(super leur option livraison or!!!). Verification dans la boite, commande incomplete (2Xbarrettes RAM manquantes!!!)...pourtant nous les avons bien envoyé monsieur!!!!!! Bon je monte le shuttle je teste... le shuttle ne s'allume pas...alimentation grillée!!!!! j etais au ange!!!!!!! :hurle: reclammation chez multi pass, les reponses trainent...les jours passe.... mais bon on arrive quand meme à l envoie de l'alimentation defectueuse mais toujours aucun feedback de leur part (expedié fin fevrier on est au mois d'avril)!!!!!entre temps achat d'une alim chez shuttle...bon le shuttle tourne mais le plug pour le ventilo sur la carte mere est hs!!!! :hurle: !!!!!!! Comme nous n'avons aucune reponse de leur part j ai decider de faire appel a l'union des consommateurs afin de faire et j espere bouger les choses!!!!!!! donc ceux qui hesite a acheter chez eux reliser mon histoire!!!! a bon entendeur

  • Comité Anti-Multe Pass
    Comité Anti-Multe Pass     

    Bon... Ne mélangeons pas tout.

    Un site marchand est tenu de livrer sous 30 jours maxi. S'il n'est pas en mesure de livrer dans ce délai alors il est tenu d'en avertir le client et de lui proposer le remboursement sans conditions. Si le client confirme l'annulation, le marchand a 30 jours maxi pour le rembourser.

    1) Sur le plan CIVIL, Multe Pass peut être attaqué car ils ne respectent pas cette obligation de prévenir le client de l'indisponibilité d'un produit.... Le client subi alors un préjudice car il attend des semaines voire des mois, son produit qu'on lui annonce être "en cours d'éxpédition", ce qui est totalement faux on le sait très bien dans le cas de Multe Pass, puisque le produit n'est pas dans leur stock. D'autre part le fait d'imposer une demande par recommandé pour obtenir le remboursement de son avoir est une pratique illégale, dans le cadre du délai de rétractation... En cas de procédure, et même si cette clause est présente dans les CGV de Multe Pass, il y a fort à parier qu'elle sera considérée comme abusive par le Juge et donc "[i]nulle et non écrite[/i]".
    Je conseille à tous ceux qui ont été lésés par Multe Pass de s'adresser au [g]Greffe du Tribunal d'instance[/g], et de s'informer sur une procédure (gratuite et sans avocat obligatoire) devant la [g]Juridiction de proximité[/g]. Faites vous aider par l'UFC Que Choisir par exemple, et montez votre dossier.... C'es très rapide, en 2 mois ça peut être réglé. Demandez le remboursement de ce que Multe Pass vous doit + tous les frais engagés pour la procédure dans le cadre de l'article 700 du NCPC (frais de déplacement, frais postaux, frais administratifs, conseils juridiques, cotisation UFC, etc...) + evidemment de gros dommages et interêts (plusieurs centaines d'euros) pour le préjudice moral (stress, temps passé, etc...). N'hésitez pas à demander beaucoup, vous ne risquez rien. De toutes façons c'est le juge qui décidera... Votre dossier doit être le plus clair possible par contre. Vous devez mettre en évidence la mauvaise foi de Multe Pass, c'est primordial... Le Juge ne doit absolument pas se faire duper par les arguments de la partie advesre, qui va essayer de lui faire croire que c'est un cas isolé et exceptionnel, et qu'ils sont de bonnne foi. Pensez bien à ça: Prouver la mauvaise foi de la partie adverse, et l'énergie que vous avez dépensé pour faire valoir vos droits en vain.

    (Pour info, on ne porte pas plainte devant le Greffe du tribunal d'instance)

    2) Sur le plan PENAL, Multe Pas fait l'objet d'une information judiciaire pour "[g]Tromperie et publicité mensongère[/g]", ce qui est là beaucoup plus grave que sur le plan CIVIL (les dirigeants de Multe Pass risquent de fortes amendes voire des peines de prisons, à l'instar de ceux de Pere-Noel.fr)... Le Parquet de Lyon a ouvert cette information car visiblement, les "erreurs involontaires", les délais non respectés, les commandes non conformes, les produits affichés en stock alors qu'en rupture pour appâter le client, etc... vont bien au-delà de la simple négligence, de la mauvaise gestion des stocks, du non respect des obligations contractuelles.... Comment croire à des simples "erreurs de traitement" quand la DGCCRF reçoit des milliers de plaintes... [g]Quand un site marchand affiche délibéremment des produits en stock, ne les livre pas au bout d'un mois ou deux, mais pire encore, continue de les afficher en stock pour piéger d'autres futurs clients, il ne s'agit plus de négligence mais bien de Tromperie et de publicité mensongère[/g]. De plus c'est le même Parquet qui s'est occupé à l'époque de [g]Pere-Noel.fr[/g]... le Procureur est donc loin d'être tombé de la dernière pluie en ce qui concerne les dérives du e-commerce... Je me demande même si le fait d'envoyer délibéremment des commandes non conformes, ou retarder les commandes, dans le but de générer des gros revenus grace à la Hotline surtaxée, et travailler à flux tendus tout en faisant fructifier en banque l'argent des clients, ne pourrait pas être considéré comme une forme d'Escroquerie ?
    On pourrait aussi évoquer la Vente forcée, puisque Multe Pass rembourse uniquement par Bon d'achat, même dans le cas d'une erreur de sa part (erreur de commande) ou droit de rétractation de 7 jours (La loi oblige le remboursement sans surcout ni justification dans ce cas, or Multe Pass exige une demande en LRAR pour obtenir un chèque, ce qui est illégal. Mais c'est plus sur le pan Civil que pénal que ça se joue à mon avis)
    Pour déposer plainte il suffit de contacter la DGCCRF du Rhône qui vous expliquera la marche à suivre. Je vous conseille de faire des copies d'écrans d'un maximum de preuves des abus de Multe Pass. Le parquet doit avoir un maximum de preuves contre cette société.

    Ne baissez pas les bras, battez vous... Bonne chance
    PS: Gros coup de gueule contre [g]FIA-N[/g]ET qui ferme les yeux sur ces sociét

  • jent
    jent     

    Exactement pareil pour moi sur les 2 commandes que j'ai passées. Multepass les a nnulées. Ok multepass prévient après 12 jours mais le bon d'achat n'arrive jamais sauf après ouverture d'un litige dans fia-net. Alors son remboursement sous 24h, Je sais pas où il l'a vu Monsieur Marechal! Pere-Noel, enlève ton masque on t'a reconnu ...

  • jakiphoto
    jakiphoto     

    Une réponse à votre message sur lequel vous aviez émis une demande de notification par e-mail vient d'etre postée.

    Il s'agit du forum "Rodolphe Maréchal (Multe-pass.com) : « Multe-pass n'est pas pere-noel.fr »".
    La réponse a été postée par Augure19, dont voici une copie du message

    Bonjour compagnons de galères !! je suis dans le même cas que vous tous pour une commande de 800 EUR, téléviseur LCD. 1 mois toujours pas de livraison et multe pass m'annonce ce matin qu'ils annulent ma commande et devinez quoi... ils me font un avoir !!!! j'ai contacté la DGCCRF hier, ils m'invitent à me joindre à la plainte collective en cours de constitution auprès du parquet de lyon. Je vous convie à faire tous et toutes la même démarche, plus nous serons nombreux, plus cela ira vite... voici les coordonnées, ils connaissent très bien le (gros) dossier : DDCCRF 18 Bd Victor Hugo BP 411 01012 BOURG EN BRESSE Cedex TÉLÉPHONE : 04.74.32.72.72 Personnellement, je vais également déposer plainte pour escroquerie (c est du Pénal et donc encore mieux) auprès de la gendarmerie et déposer aussi auprès du Greffe du Tribunal d'instance une plainte pour publicité mensongère (faites tous de même c'est gratuit, plus il y a de plaintes, plus le Procureur agira vite) PS : si l'un d'entre vous est capable de créer un formulaire qui nous permettrait de faire une pétition que nous pourrions transmettre au Procureur, je suis prêt à rédiger le contenu et faire les démarches auprès de la CNIL N'HESITEZ PAS A DIFFUSER CE MESSAGE SUR D'AUTRES FORA TRAITANT DE MULTE PASS
    Vous pouvez accéder directement à ce forum en suivant ce lien.

    Cordialement, l'équipe forums 01net.
    [g]
    [color=#ad0000][/color]Je ne peux plus participer à une plainte commune car enfin après quelques mois de galère avec Multe-pass j'ai été remboursé par l'intermédiaire de FIAT-NET, tout ce que je peux faire c'est de ne plus passer de Cde chez Multe-Pass et de déconseiller à tous de commander sur ce site plus que douteux.
    Bon courage à tous ceux qui n'écouteront pas ce conseil.
    J.B. [/g]

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