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Résoudre les problèmes les plus fréquents

Numérisation lente, matériel non détecté par Windows… Il arrive parfois que l’installation ou l’utilisation du scanner posent des problèmes. Voici les remèdes aux cinq blocages les plus courants.

1er point

Le problème

Mon imprimante ne réagit pas lorsqu’elle est connectée au scanner. Toutefois, elle fonctionne correctement quand elle est directement reliée au port parallèle du micro-ordinateur.

La solution

La première solution pour résoudre définitivement ce problème consiste à acheter un boîtier de partage des périphériques connectés au port parallèle (environ 600 F, ou 91 e). Vous pouvez également vous procurer une carte parallèle que vous placerez dans un connecteur PCI ou Isa de votre carte mère (environ 350 F, ou 63 e).

Comment faire

L’installation de la carte parallèle mentionnée ci-contre ne pose pas de problème particulier : il suffit d’éteindre le PC, d’ouvrir le boîtier de l’unité centrale puis d’insérer la carte dans le connecteur _ PCI ou Isa, selon le cas.

2nd point

Le problème

La numérisation des documents est très lente même lorsque je choisis une résolution faible. Le scanner est connecté au port parallèle de mon PC.La solution

Ce problème survient lorsque le réglage du port parallèle dans le Bios n’est pas adapté au scanner. En général, ce dernier doit fonctionner en mode EPP. Vérifiez néanmoins dans la documentation livrée avec le périphérique le mode qu’il faut choisir, puis effectuez le réglage dans le Bios de l’ordinateur.Comment faire

A l’allumage du micro, pressez la touche d’accès au Setup (généralement). Localisez la rubrique permettant de régler le mode de fonctionnement du port parallèle (souvent nommée Onboard parallel port) et choisissez le mode ad hoc.

3ième point

Le problème

Mon scanner, connecté à une carte SCSI, n’est pas reconnu au démarrage de Windows. Pourtant, la carte SCSI est correctement détectée par Windows.La solution

Pour fonctionner, les périphériques SCSI doivent être allumés avant l’ordinateur. En effet, Windows n’interroge l’interface SCSI qu’au démarrage de l’ordinateur. (lire ci-dessous) pour remédier à ce problème.Comment faire

Mettez votre périphérique sous tension. Sélectionnez Panneau de configuration/Système/Gestionnaire de périphériques de Windows, cliquez sur l’icône représentant votre périphérique SCSI puis sur le bouton [rafraîchir] (ou [actualiser]).

4ième point

Le problème

Le logiciel de retouche d’image livré avec le scanner ne parvient pas à détecter ce dernier, alors que le périphérique est correctement reconnu par Windows.La solution

Le problème provient d’un conflit provoqué par le programme Twain du scanner. Pour le résoudre, désinstallez tous les logiciels de retouche d’image présents sur votre PC ainsi que le pilote de votre scanner. Ensuite, installez de nouveau le pilote du scanner et le programme de retouche d’image.Comment faire

Pour désinstaller le pilote du scanner et les logiciels de retouche d’image, ouvrez le Panneau de configuration et effectuez un double clic sur l’icône Ajout/Suppression de programmes. Sélectionnez le logiciel à désinstaller puis cliquez sur [ajouter/supprimer].

5ième point

Le problème

Le scanner, de marque Epson, que je viens d’installer n’est pas reconnu par Windows 95. Il est pourtant correctement connecté à la carte parallèle livrée avec l’appareil que j’ai insérée à l’intérieur du PC, comme mentionné dans la documentation.La solution

La présence des deux ports parallèle perturbe votre micro. Il faut mettre à jour le pilote du port parallèle de l’ordinateur et intervertir les numéros affectés aux deux ports parallèles (lpt1 et lpt2).Comment faire

Contactez le constructeur ou le revendeur de votre PC pour obtenir la mise à jour du pilote de port parallèle. Sur la carte parallèle bidirectionnelle, positionnez le cavalier sur LPT1. Dans le Setup de votre ordinateur, validez le port parallèle standard sur LPT2.

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Ludovic Arbelet