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Résiliation : les opérateurs obligés à rentrer dans la légalité

Mis à jour le
Résiliation : les opérateurs obligés à rentrer dans la légalité
 

Après un rappel à l'ordre du gouvernement, les opérateurs vont revoir le traitement des demandes de désabonnement faisant suite à l'augmentation de leurs tarifs.

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13 opinions
  • MARC74
    MARC74     

    étant dans une zone frontière et peu fourni en émeteur
    depuis début janvier je démenne en vain avec Orange , opérateur historiquement voleur!!

    pour les mobiles rien d'écrit mais portabilité et fin de contrat impossible
    pour le FAI pas de dégroupage et mes voisins qui veulent un autre FAI ont les pires soucis
    je vais me retourver avec 4 mobiles
    un connection internet + un abonnement téléphonique
    faut cela pour que ça fonctionne

    vous avez dit égalité???
    plumage et tromperie serait plus vrai
    rien ne se passe comme il faut, des dossiers de réclamations en plus
    raz le bol
    marc74

  • patinglouf
    patinglouf     

    Effectivement, il faut rester chez nous, en France, on a des offres super-intéressantes : un petit tour sur rueducommerce et on trouve des forfaits 24 mois avec portable + télé 82cm à 1? (y'en a d'autres !!), ça donne une petite idée des marges de nos trois opérateurs...

  • laurent14000
    laurent14000     

    Voici un site complet sur l'augmentation de TVA : http://www.augmentationtva.fr

  • juju_jami
    juju_jami     

    Malheureusement, malgré les articles de presse, l'intervention de l'État, il n'en est rien.
    Je viens d'avoir pendant 45 minutes le service client SFR, et si par malheur on a changé son forfait après le 16/11, on a des frais ("Vous pouvez ensuite faire une réclamation", m'a-t-on dit)
    Et je ne suis pas un client girouette qui voulais avoir un téléphone pas cher et partir, j'ai juste voulu profiter d'une offre de Noël (souscrit en Novembre, donc bien avant la Loi).

  • rodcobalt222
    rodcobalt222     

    Remarque très pertinente :D

    Comment peuvent il faire une offre à 3? pour appel illimité vers les mobiles.

    La réponse est simple : c'est un investissement.
    Si on t'offre cette possibilité, on entretient le parc mobile en France.

    C'est génial, je peux appeler mes gosses depuis chez moi, vite achetons leur un portable ça me coutera rien de les appeler ...

    Et puis, contrairement au réseaux mobile, les VOIP sont moins gourmand en frais maintenance.

    Après, je suis sur que leur marge (substantiel) sur les communications mobiles seront réduites avec ce type d'opération et ils ne baisseront pas leur tarif

  • jambes de poulet
    jambes de poulet     

    c'est du vent, s'ils voulaient réellement contrôler les FAI, ils en trouveraient un sacrée paquet de magouille, ils n'ont qu'a demander aux internautes intéressé de leurs envoyer leurs factures pour le mois de Janvier 2011,

    moi j'ai jamais payé aussi chère que ce mois de janvier avec les télécommunications de décembre, j'en ai une seul en numéro spécial, j'aurais du payer 29.00 a 30.00 euros, j'ai payé 33.72 euros, c'est bizarre ce gonflage de prix d'un coup ?

  • trswht
    trswht     

    De même, la réponse était pour ouladidon.

  • trswht
    trswht     

    Au niveau des triple-play, c'est vrai qu'en France on a des tarifs vraiment corrects.

    Mais quand on voit qu'ils sont capables de nous pondre un option a seulement 3€ par mois pour avoir des appels illimités vers les mobiles, on peut se demander tout de même ce qui justifie des tarifs aussi élevés pour les forfaits.

  • Sortons un peu...
    Sortons un peu...     

    la réponse était pour oulaladidonc

  • Sortons un peu...
    Sortons un peu...     

    Va en Finlande, coco, tu vas voir qu'il y a une réelle volonté d'engraissement des opérateurs français.
    Là bas tu trouves depuis déjà 7-8ans:
    Abo à 66c pour des comm à 6c/mn et sms à 6c
    Et si tu parles bcp, tu trouves un quasi-illimité (3000mn) à 3,90? par mois!!
    le tout sans engagement.
    (j'avais même trouvé une offre temporaire de ces 3000mn pour 0? jusqu'à la fin de l'année, l'offre démarrant en février, et sans engagement! je me demande comment ils gagnent de l'argent)
    J'ai même pensé utiliser ma puce Finlandaise en France même si j'y habite mais c'était sans compter les frais exhorbitant de roaming des opérateurs français (au moins 45c/mn)

    Pour exemple : http://saunalahti.fi/gsm/

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