Renseignements téléphoniques : un fiasco pour l'UFC-Que Choisir

L'association a testé quatre services de 118 qui représentent 90 % du marché et dresse un bilan très négatif pour les consommateurs.
L'association invite à utiliser le 118 711, l'ancien 12
Face à ces constatations, l'association rappelle que les consommateurs peuvent toujours contacter l'ancien 12 au 118 711 : le coût du renseignement y est facturé, sans surprise, 0,90 euro depuis un fixe ou un mobile. La mise en relation est quant à elle facturée une seule fois, 15 centimes d'euro, sans surcoût.' Ce service existe toujours, pourtant quand France Télécom fait de la publicité sur ses renseignements téléphoniques c'est sur le 118 712 [facturé chez Orange, SFR et Bouygues 1,12 euro l'appel + 0,225 euro la minute, par exemple, NDLR] ', souligne Cyril Brosset.L'UFC fustige également la constante augmentation des prix du secteur, depuis un mobile ou un fixe. ' Le 118 218 a augmenté ses prix depuis un mobile SFR une première fois le 21 septembre 2006, une seconde fois le 30 avril 2007, et depuis les mobiles Orange et Bouygues télécom à deux reprises. Le 15 février 2007, le prix depuis un fixe est passé de 1,12 euro l'appel à 1,12 euro + 0,225 ?/min et les 20 minutes de communication comprises après la mise en relation ont été supprimées. Au total, le 218 a augmenté sept fois ses prix depuis novembre 2005 ! Idem pour le 712, le 000 ou bien encore le 008 ', détaille l'association.Pour suivre l'évolution des tarifs du marché des renseignements, quel que soit l'opérateur choisi, les consommateurs peuvent se connecter au service mis en place par l'Arcep il y a plusieurs mois, Appel118.fr.(1) L'UFC-Que Choisir indique que 365 appels ont été passés depuis un fixe et un mobile (Orange, Bouygues Telecom et SFR) vers le 118 000, le 118 218, le 118 712 et le 118 008. Soit 90 % du marché.
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Lorenzo Alali
Merci pour le 118 711 je ne connaissais pas et Orange est un conna*d de ne pas en parler mais plutôt son service surtaxé.
Ah il est loin le temps du 118 818 gratuit de Free ... :pleure: -
Carbone_14
Si chaque français a besoin, une fois par an, du "12", ça fait tout de même presque 60 millions d'appels...
En fait, c'est pour cela que FranceTelecom disait que ce n'était pas rentable : pas assez cher. :grrr: -
spartacus007
Le plus étonnant, c'est que ces services aient encore des clients ! Il existe des moyens simples, efficaces et gratuits pour se procurer un numéro de téléphone, l'annuaire papier, Internet, et un peu de discipline, il est si facile de noter les numéros de téléphone (sur papier, fichier et mémoire du téléphone) au fur et à mesure que les courriers et autres contacts arrivent.
Je n'ai contacté les renseignements qu'une fois en 10 ans(avant j'ai oublié !)c'était pour une urgence et pourtant je me suis beaucoup déplacé professionnellement et en privé. -
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Jaknl
Vu la publicité (débile au demeurant, par exemple les deux moustachus) dont nous avons été abreuvée, les opérateurs doivent bien se payer sur la bête. La privatisation n'a pas forcémùent que du bon.
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