Contrairement à Bouygues Telecom, qui a fait son
annonce avant tout le monde, il y a dix jours, Orange et SFR lancent aujourd’hui leurs offres sur la portabilité du numéro de mobile, à la date fixée par l’ART (Autorité de régulation
des télécommunications).La filiale mobile de France Télécom assurait, à l’époque, qu’elle ne se laisserait pas entraîner sur le terrain de l’agressivité commerciale de Bouygues Telecom (offrant le coût de la portabilité à ses clients). Elle tient donc parole
en facturant le service 15 euros et colle à la recommandation de l’ART (15,2 euros). Il reste que ce service est soumis aux conditions du contrat passé avec l’ancien opérateur. Notamment celles mentionnant un engagement de durée
d’abonnement.
Payant après le 30 septembre
Même tarif chez SFR et même promotion de lancement : jusqu’au 30 septembre, les deux opérateurs offrent la portabilité à leurs nouveaux abonnés souscrivant un forfait. Après, tout redevient payant. Avec une subtilité chez
Orange, puisque l’abonné aura le choix entre deux formules.Premier cas : il veut profiter tout de suite des services de opérateur d’accueil. Il n’attend pas et sa nouvelle ligne est aussitôt ouverte. Il se voit alors attribuer un numéro temporaire, pendant le temps nécessaire aux
manipulations techniques et administratives liées au transfert. L’abonné récupèrera ensuite définitivement son numéro d’origine.Cette solution, si elle s’adresse à des consommateurs trépignant d’impatience, a aussi un gros intérêt pour Orange. L’opérateur se débrouille ainsi pour fournir ses portables et donner accès à ses services le plus tôt possible, avant
même que le client n’ait récupéré sa ligne. Ce qui permet de contrer d’éventuelles offres avantageuses de la concurrence sur cette période de flottement.
Deux mois de procédure
Dans la man?”uvre, l’abonné se retrouve finalement à payer 15 euros pour changer deux fois de numéro, avec des complications inévitables dans ses relations avec ses correspondants. On aboutit un peu à l’inverse de ce qui fait
l’intérêt de la portabilité…Il reste toujours la seconde formule : l’abonné récupère son numéro sur son abonnement Orange dès la fin de son abonnement précédent, laquelle arrive après deux mois de procédure (entre le dépôt de préavis et la résiliation
effective). En accord avec l’ART, Orange propose ce délai à tous ces nouveaux clients, qu’ils viennent de SFR ou de Bouygues Telecom.Ces annonces ne sont certes pas fracassantes. Elles semblent traduire la confiance d’Orange et SFR dans leurs parts de marché (50 % et 35 %), face à un concurrent encore loin derrière eux. Et peut-être la conviction que
loffre de gratuité de Bouygues ne tiendra pas indéfiniment.
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