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Pixmania met ses clients en vidéo

Une webcam et le tour est joué. Les utilisateurs du cybermarchand se filment pour émettre un avis sur les produits.

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36 opinions
  • Daniel3478
    Daniel3478     

    PIXMANIA ne sont pas des escrocs ou des arnaqueurs, mais bien des VOLEURS !

    Une commande est annulée faute d'avoir pu la livrer, et ils VOLENT le montant équivalant à votre commande, directement sur votre comptev en banque, sans évidemment que vous receviez quoi que ce soit.

    Il ne s'agit pas d'erreurs mais bien de VOL.

    PIXMANIA SONT DES VOLEURS !

    Des mois et des tas de relances après, ils font la sourde oreille, vous mènent en bateau, vous font perdre un temps fou, et... ils courrent toujours avec l'argent qu'ils vous ont volé !

    PIXMANIA ne sont pas de simples escrocs mais bien des malfaiteurs qui agissent sur la place publique en toute impunité.

  • Médiateur PIXMANIA
    Médiateur PIXMANIA     

    Bonjour,

    Je viens de prendre connaissance de votre réclamation et je tiens à vous exprimer mes plus vifs regrets quant au désagrément causé.

    Je viens de vous envoyer un email afin que vous nous communiquiez votre RIB pour un remboursement.
    Pour plus de rapidité, je vous suggère de m'envoyer ce document par fax au 01 70 80 72 02 à l'attention du Médiateur en y'reportant votre n° de commande.

    Dès réception, nous procéderons au remboursement de l'article jamais livré.
    Un geste commercial vous sera également proposé.

    Dans cette attente,

    Cordialement.

    MEDIATEUR PIXMANIA

  • pepane13
    pepane13     

    Bonjour à tous,

    C'est la première fois que je laisse un message de ce type. Je suis en général plutôt conciliant.
    Mon numéro de commande Pixmania (pour permettre à Pixmania de réagir si ils le souhaitent) : CCL087596211

    Voici mon histoire:
    Je commande le 10 décembre 2008, 4 télécommandes de Wii (Deux Nunchuk et deux Wimote) pour le cadeau de noël de mon fils (les Wiimotes passent en rupture stock sur le site juste après ma commande).

    Quelques jours plus tard, le colis arrive en parfait état (il était évident qu'il n'avait pas été ouvert). A l'ouverture, il manque une Wiimote alors que le BL indique que le colis est complet.
    - J'ouvre immédiatement in incident sur le site de Pixmania et je les contact pour confirmer la prise en charge de ma demande. Ils m'indiquent qu'ils vont enquêter et me recontacter.
    - Sans nouvelles pendant plusieurs jours (noël arrive!!!), je les appelle de nouveau (et hop, quelques euros de plus) pour demander ou en est mon incident. La personne me dit qu'ils ne peuvent pas me remplacer la commande (rupture de stock) et que je peux demander le remboursement (ce que je fais en ligne). Remboursement validé sur le site, je m'empresse de commander sur un autre site pour l'avoir à Noël.
    - le lundi suivant, je reçois un mail m'indiquant que le produit de remplacement est parti et que je doit me rendre au point Kiala pour le récupérer?????
    - Je contact à nouveau Pixmania pour confirmer mon annulation et demander la marche à suivre.... Mon correspondant me dit de simplement ne pas aller chercher le produit au point kiala et d'attendre le remboursement.
    - quelques semaines passent......évedemment pas de nouvelles, je les appelle à nouveau (et hop encore des euros!!!). Ils me répondent qu'ils n'ont pas de nouvelles du colis et qu'ils ouvrent une enquête KIALA???????

    Ca commence à tourner au grand délire!!!!

    - quelques semaines plus tard (toujours pas de nouvelles), je les appelle à nouveau (rien que de l'écrire, ça semble sans fin) et on me répond que l'enquête kiala à conclut qu'il n'y avait eu aucun disfonctionnement et que le dossier était clos. Là, je commence à perdre mon calme au téléphone et à faire part de mon mécontentement!!!! Mais rien n'y fait...:(

    Conclusion de cette épopé:
    - j'ai perdu 45? de télécommande
    - j'ai dépensé du téléphone (je ne sais même pas combien)
    - 6 mois sont passés
    - Et je suis le dindon de la farce!!!!

    Je pense que l'on peut rebaptiser ce site "Les bandits de Pixmania vous attendent pour vous détrousser"!!!

    Ok, je m'emporte un peu mais ça fait du bien...:)

    Faute de pouvoir récupérer mon argent, j'espère au moins avoir fait hésiter quelques clients au moment de commander chez Pixmania. Ca n'est évidemment pas cher payé pour cette galère.....:(

    Dans tous les cas, ils en ont au moins perdu un...:D

    Cdt,
    Stéphane

  • delph de krakow
    delph de krakow     

    J'ai commandé le 11 nov une PSP pour mon fils,que j'ai payée et 15 jours apres ils me disaient qu'elle etait en rupture de stock;mais depuis j'essaie d'avoir mon remboursement de 189eur et tjs rien,j'envoie des mails (au moins 20)ils disent qu'ils s'occupent de mon dossier et qd je telephone ils disent que le remboursement sera effectué sous peu!!!!!nous sommes le 4 mai et depuis le 20 novembre j'attends!!!!! ce sont des ****!!!

    [color=#ce0000][g]Message modéré. Nous vous rappelons que tout auteur peut être tenu pénalement responsable de termes diffamatoires tenus sur les forums.[/g][/color]

  • wonee
    wonee     

    Idem pour moi.
    Cette boite est vriament de la m....

    [color=#ce0000][g]Message modéré. Nous vous rappelons que tout auteur peut être tenu pénalement responsable de termes diffamatoires tenus sur les forums.[/g][/color]

  • luilui
    luilui     

    Vous repérez vos produits moins qu'ailleurs (accrocheur !) puis au moment de la commande il y a des frais de livraison très cher, puis on vous informe que cet article ne peut être expédié en "Colis rapide", puis enfin on vous force à prendre une carte de fidélité à 20?. Total pour une commande de 50? vous vous retrouvez avec 80? à débourser.

    MALIN PIXMANIA. C'est plus ce que c'était...

  • TITINNE 93
    TITINNE 93     

    Si votre commande ou votre livraison se passe mal, la galère commence et vous n'êtes pas au bout de vos peines. Il n'y a aucun service de suivi de votre commande, vos soucis ne les intéresse plus, ils s'en foutent compétement, vous avez payé, c'est l'essentiel.
    J'ai echétés en ligne sur d'autre site et même si parfois j'ai eu des soucis, j'ai toutjours réussi à trouver une solution. AVEC EUX, C'EST IMPOSSIBLE ce sont des ***** du Net

    [color=#ce0000][g]Message modéré. Nous vous rappelons que tout auteur peut être tenu pénalement responsable de termes diffamatoires tenus sur les forums.[/g][/color]

  • TITINNE 92
    TITINNE 92     

    Après 2 mois et de nombreux mail et coup de téléphone je suis dans l'impasse. J'ai été débité de 160? le 06/12/2008 et je n'ai jamais été livré. Les explications varient d'un mail à l'autre et d'un interlocuteur à l'autre, rien n'ai tracè chez eux, ils s'en foutent en fait !!!

    [color=#ce0000][g]Message modéré. Nous vous rappelons que tout auteur peut être tenu pénalement responsable de termes diffamatoires tenus sur les forums.[/g][/color]

  • colcol
    colcol     

    j'ai commandé 1 dictaphone : 2 passages au point relais 4 appels pas de nouvelles ; sur le suivi de commande l'article est parti le 18 on m'avertit le 30 que le colis a été refusé et on me rembourse le 2 en gardant 10% du montant !!! le colis est censé rester 12j ds le point relais or il est revenu chez Pixmania 11 j après la date de départ cet article m'a-t-il été envoyé ?j'en doute ? une promo bidon jamais livrée ? bizarre !!!
    quelqu'un a-t-il porté plainte ? 1 association de consommateurs ?
    Colcol

  • colcol
    colcol     

    j'ai commandé 1 dictaphone : 2 passages au point relais 4 appels pas de nouvelles ; sur le suivi de commande l'article est parti le 18 on m'avertit le 30 que le colis a été refusé et on me rembourse le 2 en gardant 10% du montant !!! le colis est censé rester 12j ds le point relais or il est revenu chez Pixmania 11 j après la date de départ cet article m'a-t-il été envoyé ?j'en doute ? une promo bidon jamais livrée ? bizarre !!!
    quelqu'un a-t-il porté plainte ? 1 association de consommateurs ?
    Colcol

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