Dans la cadre de la refonte de l’accueil de ses services après-vente, PSA Peugeot Citroën déploie des tablettes Windows 8, des modèles ThinkPad de Lenovo, dans ses réseaux de réparateurs agréés. Six pays européens sont concernés : en France, 40 sites sont déjà équipés.
Le groupe automobile vise à diminuer le temps d’attente en faisant gagner du temps aux conseillers commerciaux et aux clients. Munis de leur tablette, ils effectuent notamment l’inspection du véhicule avec le client lorsque celui-ci le dépose en vue d’une réparation.
Les premières estimations effectuées sur les déploiements de ces tablettes révèleraient un gain de cinq minutes pour un rendez-vous d’un quart d’heure. Pour le point de vente qui en est équipé, l’utilisation de la tablette lui assurerait un retour sur investissement inférieur à six mois.
Le choix de Windows 8 s’explique par sa compatibilité technique avec les environnements informatiques propres aux logiciels métiers du constructeur.
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