En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...

Numéros fixes surfacturés : les opérateurs minimisent les faits

Numéros fixes surfacturés : les opérateurs minimisent les faits
 

Accusés par le régulateur des télécoms d'exclure trop de numéros géographiques ou en 09 de leurs forfaits téléphoniques, les opérateurs donnent leur version.

A voir aussi

Votre opinion

Postez un commentaire

10 opinions
  • collot_dherbois
    collot_dherbois     

    Puisque les fai arnaquent leurs clients, en surtaxant des numéros, alors l'autorité française de régulation des télécoms devrait adresser des amendes de plusieurs millions d'euros à chaque fai. L'Arcep ne fait pas son travail car elle est issue des opérateurs de télécom.

  • Reeplay
    Reeplay     

    Je suis complètement d'accord avec VraimentPasDaccord.

    Je suis client Free depuis quasiment 10 ans et complètement satisfait de leurs prestations et des tarifs.
    J'ajoute qu'ils ont toujours fait preuve de compétences dans la résolution des problèmes ( 2 en 10 ans ) et je ne suis jamais resté sans ADSL plus de 8 Heures ( Une seule fois en 10 ans ).

    J'ai l'expérience d'autres FAI, avant Free j'ai été chez Club Internet, LibertySurf, Wanadoo et je connais bien les problèmes rencontrés par ma famille avec d'autres FAI que je ne citerais pas ici.

    Rien n'est parfait c'est la base. Merci Free pour une offre tout compris à 30 euros bien avant tout le monde.

    Ne pas communiquer verbalement avec des "sourds" est une bonne posture, j'approuve.

    Pour les numéros surtaxés, je n'ai pas de problèmes parce que je n'en fais pas tout simplement.

  • 123camarcheadsl
    123camarcheadsl     

    on entend parler d'une évolution du service fourni par les FAI et les opérateurs mobile mais derrière ça se cache une stratégie de rassemblant d'argent au détriment du clients

  • alloallo999
    alloallo999     

    ... que sur Internet tu trouveras des forum sur tous les FAI, sur toutes les boites françaises et étrangères.

    A croire que tout le monde il est méchant.

    Bref tu trouvera toujours quelqu'un qui n'est pas content et qui le fait savoir à tort ou à raison.
    Le mieux comme dit VraimentPaDaccord c'est de se faire sa propre opinion.
    Et ce qui serait encore mieux c'est que tous le monde respecte les opinion chacun.
    Mais bon on est pas à BisousnoursLand non plus. ;)

  • VraimentPasDaccord
    VraimentPasDaccord     

    C'est bien ce que je dis.
    Je ne me fais pas une opinion en lisant les forums, et en propageant l'opinion des autres, parfois manipulée par d'autres FAI.
    Je constate sur un cas précis, le mien. Et je témoigne, rien de plus. Et je ne pense pas être le seul à avoir de la 'chance' avec Free. Quand ça marche, on ne se plaint pas sur les forums.
    Serait-ce si politiquement incorrect d'avoir un avis plutôt positif sur Free ?

  • lou95
    lou95     

    bonjour, pour "VraimentPasDaccord" tu dis que free est claire ? ou tu n'est pas chez free ou tu ne fais rien avec, car ce FAI n'a jamais été claire, va voir dans beaucoup de forum et tu auras ta réponse. Si toi tu n'a pas eu de problème temp mieux pour toi ce n'est pas le cas de tous.
    lou

  • VraimentPasDaccord
    VraimentPasDaccord     

    Quelle honte ce commentaire.
    Aucun fait, aucun exemple, un seul avis personnel (?) et sans appel.
    Je suis chez Free depuis plusieurs année, et je n'ai jamais constaté de numéro géographique non inclus dans le forfait.
    Le seul reproche que je fais à ce FAI est un défaut de maîtrise de ces process en cas de panne. La résolution a été laborieuse.
    Sinon, la facturation téléphonique est très claire, et le prix 'tout compris' très compétitif.
    A force de manquer d'objectivité dans les commentaires, on en vient à ne pas être crédible.

  • Farfadi86000
    Farfadi86000     

    Free qui ne communique pas sur ce point (et sur tant d'autres) quelle grande nouveauté ... Free n'a jamais communiqué, surtout quant-il s'agit de rouler ses pigeons oops pardon ses clients, dans la farine ...

    Une vraie honte ce F.A.I.

  • Mlokbgv
    Mlokbgv     

    On parle d'abus, on parle de SFR...

    l'ACERP ne devrais pas chercher et exiger le remboursement des clients
    Dans un 2ème temps, qu'ils fassent leur boulot et qu'ils excluent ces fameux numeros.

    A part constater, on a l'impression qu'ils ne servent pas a grand chose

  • Guimo
    Guimo     

    Je propose aux opérateurs de tirer les numéros hors forfait avec une loterie. Voila un bon moyen de gagner plus sans bosser (ni investir) plus.

    Décidément, ils ne reculent devant rien pour entuber les clients, cette histoire d'exeption (aucun opérateur ne fourni la liste des numéros hors forfait) est une HONTE.

    Il feraient mieux d'innover dans les technologies (fibre) lutot que dans la facturation.

Votre réponse
Postez un commentaire