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Numericable dans la ligne de mire des consommateurs

Le FAI a été condamné pour violation de contrat et clauses abusives. Depuis sa réorganisation, Numericable multiplie les couacs et les abonnés mécontents.

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1017 opinions
  • ladyelo
    ladyelo     

    Bonjour,

    En 2013 jai déménagé. ma coloc a donc envoyé à numéricable une lettre ainsi que la preuve que l'on déménagé et tout ça en LR/AR. ils ont continés de prélévé jai alors fait opposition à leurs prélèvements.
    et seulement maintenant Numéricable réagit en nous envoyant un huissier de justice, nous réclamant près de 500 euros car pour eux la résiliation n'est pas dans les règles. le huissier dit de régler l'affaire directement avec numéricable. mais numericable fait le sourd aucune réponse à nos lettre recommandées.
    je trouve que cela va trop loin. si vous savez comment faire pour se sortir de cette situation avant que l'on viennent tout saisir (car je ne compte pas payé pour un service que je n'ai pas eu) merci d'avance

  • mballan
    mballan     

    Je ne serai que le 1502e râleur anti-numericable. Yahhoo ! Mais là je suis aussi hargneux que désespéré. Résumons :
    1- de retour de Paris pour vivre à Brest une paisible retraite d'informaticien qui sait ce que c'est qu'un réseau, je me fais installer via numericable un accès internet. Miracle ! ça fonctionne!
    2-Malheur ! La mérule (un champignon dont le seul but est de détruire l'humanité) nous oblige à évacuer l'immeuble. Pas con, je récupère mon "modem-routeur", histoire de récupérer internet dans mon nouveau domicile, sis à 250m du précédent, et
    3-j'appelle numericable pour l'avertir;
    3-1: du coup, un matin déboule un VRAI technicien avec une perceuse de compète, et ça fonctionne. Techniquement.
    4.0 J'ai un souci de paiement -j'ai de pauvres ressources- et l'on me coupe (normal) mon compte numericable
    5-De nouveau "à flot", je paie et en cinq minutes -allez, on dira dix, le temps que je fasse un tour dans le quartier et que j'avais ce qu'il fallait sur mon compte désormais réapprovisionné.
    J'insiste : en deux temps, trois mouvements, -et je remercie hautement ma sauveuse compétente et agréable a rétabli ma liaison. C'est très simple, si on a le "login/password", qui est -j'ai essayé- écrit au cul de cette saloperie de boîte noire que
    6.0 j'ai promis à ce con fini de numericable de la lui faire avaler par les deux trous avec son CAP de vente par dessus.
    6.1 : comme il est "café au lait", je n'ai pas même poussé la porte de la boutique que je ne puis être que raciste.
    6.2 : c'est du joli !
    7.0 : la conne qui ricane sur la gauche; 70 de QI -limite débile- plus les 72 de celui qui "ma'ccueille" aimablement, ça fait 142 à deux. Ah!Je n'ai que 140 à moi tout seul.
    7.1 : je ne fais donc pas le poids.
    7.1.1 : 1m70; 62 kilos et autant d'ans
    8.0 : creve numericable et sfr et orange
    8.0 crevez tous !

  • chantdesanges
    chantdesanges     

    SFR BOX Fibre by Numéricâble, la grosse arnaque ! ! !
    Numéricâble utilise SFR pour faire passer son câble pour de la fibre.
    SFR démarche leurs clients proches d?un point câble de Numéricâble.
    Ils vantent la vitesse de 200 Mo mais se gardent bien de prévenir qu?il n?y aura pas de fibre avant longtemps.
    Ce jour, un technicien est venu me brancher la nouvelle box TV fibre de SFR, heureusement pour moi, il voulait absolument mettre la prise dans la pièce ou l?ancien locataire avait sa ligne Numéricâble, je suis en fauteuil roulant et je n?ai pas accès à cette endroit.
    Le raccordement étant dans une boite fermée, une personne non avertie n?y verrait que du feu.
    La discussion s?étant envenimée, il m?a avoué la vitesse réelle de 30 Mo (au mieux).
    Après une discussion avec un responsable « fibre » de SFR, j?ai résilié mon contrat fibre étant encore dans les délais de rétractation.
    Dernier point, ils me demandaient 49 ?uros de résiliation du contrat ADSL et me demandaient une caution de 75 ?uros pour la box fibre.
    En 2007, je déménageais et j?ai rendu le modem à Numéricâble (caution 70?), ils ne m?ont jamais remboursé.

  • nereaa
    nereaa     

    ah les commerciaux sous-traitants de Numéricable.
    Le 12 du mois, on me propose Power 4 pour 29.90? soit TCM inclus et pas grand-chose en plus.
    Internet illimité, appels vers portables illimités, portable 1 heure.
    Le gars profite que je répare mon portable qu'il avait bloqué en cherchant ma formule actuelle (déjà la maladresse) et il ajoute contrat valable 12 mois.
    Le lendemain, je vais à l'agence de ma ville : je n'ai pas TCM, pas de portable inclus. J'ai résilié mon contrat.
    Je pense à toutes les personnes qui n'ont pas d'agence près de chez elle.
    J'avais tellement confiance que j'avais posté mon contrat le soir-même.

  • rico49100
    rico49100     

    Je confirme les grosses difficultés sur Angers pour avoir une connection stable sur Numéricable.
    Quand tout va bien c'est du 20Mb/s mais il faut s'attendre a de trop nombreuses coupures. La box perd sa synchro parfois plusieurs fois par jour. Il faut souvent déconnecter le cable et le rebrancher pour retrouver le signal. Si tu t'en aperçois pas, c'est 0 téléphone ! Sans parler des baisses de débit qui surviennent sans prévenir.
    Que dire du service client qui te prends de haut, pour t'entendre dire, non monsieur, tout va bien sur votre ligne vous avez eu 0 déconnexion, alors que les journaux d?événements disent clairement le contraire. Le guignole de technicien qui vient te changer ta prise murale... qu'en dire? qu'il retourne à son premier métier, il n'a aucune notion de débit informatique, affaiblissement de signal ou autre... juste le fil rouge sur le bouton rouge. Et Numéricable veut te facturer cette prestation 50? !!!
    Augmentation de ta facture sans en être averti, changement d'émetteur sur le prélèvement auto sans en être informé non plus. Tu reçois donc des rappels de paiements sinon coupure car ta banque aurait refusé le prélèvement. Tiens donc, à qui la faute?
    Alors nu jour tu en as trop vu, les 1 ans sont passés, tu finis par résilier. Là le service fidélité te rappelle pour te proposer la même chose avec 10? de moins. Tu résistes, mais tu finis par céder lorsque Numéricable te bloque la portabilité de ton numéro de téléphone vers le prochaine opérateur. Raison invoquée: techniquement il est impossible de transmettre une 2eme fois un numéro. (1ère portabilité de free vers numéricable). Je doute fort mais je suis coincé. Je me réengage avec ce tarif révisé de -10? en espérant que leur ligne sera meilleure.... et devinez et bien non! depuis ça semble de plus en plus instable.
    A évitez sur Angers, tant qu'ils n'auront pas un service digne d'un opérateur qui joue dans la cours des grands.

  • Paulyne31
    Paulyne31     

    GROSSE ARNAQUE !!!

    Pour nous prendre des sous la ils sont bon mais quand il s'agit de résilier alors la ils font tout pour récupérer le maximum !
    De plus lorsqu'il y a une augmentation, nous ne sommes même pas prévenu !
    Aussi lorsque j'ai pris l'abonnement ils disent "vous aurez du 100 Mega" au final j'ai appris un mois après que je n'avais que du 30 Méga. Les bugs sont très nombreux et pour les réparer ils sont vraiment nul ! Et sans parler du technicien qui vient pour changer le câble ! Il m'a abîmé le mur la prise ne tenais pas obliger de le refaire moi même !
    Ensuite les conseillers ils sont vraiment désagréable à part réciter leur texte ils ne savent rien faire d'autre !!!
    A éviter au maximum ! Passer votre chemin, a payer un abonnement autant aller chez orange ou n'importe même si cela est plus cher au moins il y a la qualité !

  • arghh!!!
    arghh!!!     

    je vois pas ce que les pauvres marocains bossant pour des clopinettes viennent faire là ! j'ai plusieurs fois appelé le service client, ils font se qu'ils peuvent et restent parfaitement courtois quand nous le restons...
    si vous devez vous en prendre à quelqu'un, c'est à numéricable qui se moque du monde.

  • arghh!!!
    arghh!!!     

    Cet opérateur se moque complètement de ses clients et je pèse mes mots.
    Depuis des semaines mon secteur et d'autres sur Angers subissent un internet d'une lenteur invraisemblable, des problèmes avec la TV (mauvaise réception et OSD absent sur certaines chaines ) et des appelants qui ont une qualité de réception catastrophique de leur côté.
    J'ai signalé plusieurs fois via leur application Android et leur site internet ces problèmes. Et pourtant cet opérateur s'obstine à ne déclarer aucune perturbation ou alors de temps en temps pour aussitôt affirmer que tout est rentré dans l'ordre, ce qui n'est évidemment pas le cas ! Et bien sûr aucun geste commercial.
    Et je ne parle pas du sous-traitant qui à la souscription est venu "m'installer" le matériel : prises avec des trous (c'est comme ça mon bon Mr, j'ai pas les bons caches ), internet HS parce que ce Mr n'avait pas fait correctement son travail de vérification et surtout, cerise sur le gâteau, m'a vendu un amplificateur 70? en me soutenant que sans cela je n'aurai pas de signal TV deux étages au dessus, ce qui est totalement faux vu que j'ai enlevé cet amplificateur depuis.
    Cet opérateur est à fuir, ça veut racheter SFR à coup de milliards et c'est même pas capable d?honorer sa part de contrat !

  • jijijen
    jijijen     

    j'ai voulu résilier chez numéricâble
    déjà le changement de fournisseur s'est fait le 22 février puis j'ai renvoyer le matériel juste après début mars
    je reçois un courrier pour le mois complet de mars je me suis poser des question j'ai donc fait opposition car je trouvais ça pas normal vu que le matériel avait été renvoyé et le changement de fournisseur fait le mois d'avant mais non on me les réclame et on me donne des frais de résiliation de 40 euros bon cela je les conteste pas en plus on les appelle ils nous disent que c'est justifier que je dois payer le mois de mars alors que je n'ai plus le matériel je trouve ça inadmissible

  • tontonche94
    tontonche94     

    Je vous rassure numéricable et toujours une boîte nul, aux pratiquent plus que douteuse, le sommum étant leur pseudo service client incompétent, menteur, vous prennent en ligne ne parle pas et attende que vous racrochier, un service client marocain qui vous une haine farouche au client français, insulte, on vous facture des déplacements de pseudo technicien censé résoudre des soucis inerent à leurs fonctionnements 50e(carte non activée)sans etre au courant de la facturation, 85 e de caution pour une box, ce qui est mentionné uniquement en tout petit bien cacher dans un contrat illisible, mal conçue rame, plante,Pour une offre correcte comptée plus de 100 EURO PAR MOIS, je ne connais personne qui soit satisfait de numérisable, l'engagement 1 an de prison, avant cela j'ai eu Orange, Free, Sfr c'était du luxe comparativement, quant à la fibre cela n en est pas c'est du câble tele tout simplement,je suis dans l informatique et le resau depuis 18ans,moral de l histoire vaut mieu un débit un peu plus faible, que de souffrir 1 an avec eux surtout que maintenant on peut avoir une connexion honorable partout,leur introduction en bourse sent mauvais

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