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(Mise à jour) Noos Numericable reste sous surveillance

(Mise à jour) Noos Numericable reste sous surveillance
 

La Direction de la concurrence a reçu le câblo-opérateur vendredi 30 mars. Elle indique avoir reçu 1 200 réclamations le concernant depuis la mi-février et maintient la pression.

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14 opinions
  • Yo213546
    Yo213546     

    Salut,
    Je confirme, c'est rare mais ça arrive. J'ai aussi passé 4 ans sans coupure. Sauf que j'en ai eu une il y a 2 semaines et ce n'est toujours pas réglé. Et ils n'en ont rien à faire apparemment. Je viens d'envoyer mon recommandé pour résilier mon contrat.

  • 1703PASCAL61
    1703PASCAL61     

    1 jour et demi sans sigale télévisuel. Nous règlons notre redevance annuelle. La télévision est un moyen de communication. Personne ne bouge, sans parler de l'accueil de l"agence à CHAMPS SUR MARNE. Je vais porter plainte pour manque de service après vente
    pascal PINSON [color=#ce0000][g] Pas de [url=http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/a_propos_de_telechargercom/fonctionnement_du_forum/reglement_du_forum__pas_de_questions_techniques_ici__-383468/messages-1.html]coordonnées[/url] sur le forum[/g][/color]

  • greg92
    greg92     

    Bonjour,

    Suite a un non fonctionnement de ma ligne téléphonique pendant 6 mois (lorsqu'un correspondant appelle, ça sonne 2 fois et il entend "le numéro n'existe pas"), et devant le non aboutissement de mes demandes de mise en service, j'ai quitté noos au mois de Septembre (suspension du prélèvement+retour du matériel). Bien sur, ça n'a pas plu à Noos.
    Au mois de Novembre-Décembre, j'ai eu plusieurs courrier de Intrum Justicia, auxquels je n'ai pas répondu. Ensuite, durant ces 6 premiers mois de l'année, je n'ai eu aucune nouvelle. Il faut dire qu'on était en plein battage médiatique contre Noos.
    Et je viens de recevoir en moins d'une semaine 2 relance de Intrum Justicia.

    Pour ceux qui sont en litige avec Noos, avez vous observé une cessation des relances entre janvier et juin ?

    Cordialement.

  • Sebsoubz
    Sebsoubz     

    Salut à tous,

    J'imagine qu'il y a quelques problèmes chez plein d'opérateurs, mais pour en avoir expérimenté pas mal, je peux dire que NOOS est très loin en tête des opérateurs les plus pourris...! Je suis super énervé c'est vrai, mais quand on vous envoie 6 techniciens différents en 1 mois et que la connexion reste coupée pendant 3 mois non stop, qu'on ne vous rappelle jamais, qu'on vous fait dépenser 50? d'assistance technique totalement inutile et innefficace, qu'on ne répond a aucun de vos courriers, qu'on ne change pas votre adresse au bout de 20 coupe de fils et 3 courriers (et pourtant je n'ai jamais déménagé, c'est là qu'c'est fort...!!!).

    Et contrairement à Free quand ils avaient plein de problèmes car c'était le tout début et qu'ils n'ont pas anticipé le grand nombre de demandes d'abonnement, NOOS existe depuis longtemps et ne devrait pas avoir ce genre de problèmes...

    Mais ce qui me gêne le plus c'est surtout qu'on tourne en rond, l'assistance technique est complètement inefficace, du coup, ça peut durer 1 an sans que rien ne se passe qu'une suite de coups de fil identiques où vous racontez toujours la même histoire et où personne ne fait jamais rien pour régler le problème...

    Je passe donc à la phase d'attaque, courrier de résiliation, demande de remboursement, et éventuellement action en justice si besoin est...

  • AntiNOOS!!!!
    AntiNOOS!!!!     

    NOOS se fiche royalement de vos emails bien polis.... Un conseil, ne perdez pas de temps et passez à l'attaque:
    - Une mise en demeure par LRAR où vous réclamez le remboursement intégral de tous les mois non fonctionnels à 100 % + un gest commercial de 4 mois par exemple pour le loud préjudice subi
    - Comme NOOS ne s'éxecutera pas, vous pourez passer à la phase 2: Saisir le Tribunal d'instance (juge de proximité) pour demander tout ça... sauf que là vous demanderez par exemple 500 à 1000 ? de dommages et interêts en plus du reste (vous allz voir comme par miracle, NOOS s'empresser de vous contacter pour un arangement à l'amiable, quelques jours avant l'audience)

    [g]C'est parce qu 99% des gens ne font RIEN mis à part râler et pester, que ces sociétés se foutent royalement des conséquences de leus actes illicites....[/g]

    Vous croyez que vous obtiendrez un seul centime de la part de la DGCRF ???? Vous rêvez, alors! la DGCCRF n'a absolument pas le pouvoir de vous indemniser.... Le seul qui sera "indemnisé" dans l'histoie, c'est l'Etat, si jamais il y a des poursuites au pénal à l'initiative de la DGCRF (donc sous forme d'amende)
    Vous vous n'aurez rien ! Sauf si vous vous bougez un peu

    Pöur infos j'ai fait condamner Neuf telecom qui me devait seulement 60 ? et qui ne répondait pas à mes relances... j'ai obtenu 250 ? de dommags et interêts !
    Dommage pour eux qui avaient dû penser que jamais un mec les assignerai pour 60 ?
    http://pasdelien.blog.ici.merci

  • victor 1791
    victor 1791     

    Beaucoup de politesse au service client , vous pourrez raconter une nouvelle fois la teneur de vos problèmes et répéter tous ce que vous aviez pu dire un jour avant je n'ai jamais rencontrer tant de médiocrité dans un seul endroit c'est imposant de médiocrité commercial Malheureusement la dénomination de voyou ne peut être utilisé pour ce scandale annoncé et intégré dans la pensée de ces gens qui ne craignes que la détresse de ces utilisateurs bien souvent démunis et dans l'embarras pour entamer des actions en justice Vive le monopole du cable

  • bladebo
    bladebo     

    Pour ma part, j'étais chez club-internet, qui marchait très bien, puis j'ai déménagé et j'ai eu le choix de prendre le câble.
    Je suis passé avant sur les différents site/forums d'associations des mécontents et j'ai finalement choisi le câble.
    Cela va faire 3 mois et cela marche très bien.

    Mais je suis tout à fait d'accord que tous ceux qui ont des problèmes quelque soit le fournisseur cable,adsl,satellite ne soient pas content.
    Le seul problème en ce moment est que tout le monde en parle mais d'autres FAI sont dans le même cas, moi je me rappel d'une période ou free était partout, et pas pour ses innovations ...

  • Slin
    Slin     

    J'étais chez noos, j'ai porté plainte en novembre après facturations abbusives et coupures de plusieurs mois du telephone et de l'internet... j'ai fini par joindre directement la personne résponsable par E-mail pour que tout se regle a l'amiable et depuis je suis chez free et j'y suis bien ....

  • pouaaa
    pouaaa     

    ZooPlankton ne ferait-il pas partie de l'équipe dédiée par noos numericable pour tenter de décrédibiliser les abonnés mécontents ?

    Depuis plusieurs jours, les forums relatant l'irrespect de numericable pour ses clients sont petit à petit remplis de billets positifs tels que celui de ZooPlankton ci dessus. Bizarre non ?

    En plus d'avoir abusé sans assumer, Noos Numericable semblerait donc vouloir manipuler les internautes. A suivre

  • ZooPlankton
    ZooPlankton     

    Ca va faire 4 ans que je suis abonné à Noos Net, et je dois bien dire que j'en suis plus que satisfait. J'ai l'impression que je suis le seul à ne pas rencontrer de problème. Le seul que j'ai eu fût un cable qui s'est décroché (en dehors de mon domicile) en pleine période de Noël j'ai attendu un peu. Mais depuis rien de mauvais, ça carbure.

    Je comprends le désespoir des abonnés qui n'ont pas ma chance, mais je ne comprends pas pourquoi certains ont des pépins et pas d'autres. :/

    Outre ma bande passante en constante augmentation (un cadeau sur chaque période de 6 mois +50% de vitesse) ce que je remarque c'est que le problème vient d'en face : les servers n'auraient-ils plus de bande passante disponible ? Je ne parle pas des servers de Noos, mais bien ceux que l'on ping à l'autre bout du monde.

    Alors en ce qui me concerne, je soutien Noos. Et j'espère sincèrement que les abonnés qui ont des déboires se verront remboursé ou au minimum dédomagés.

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