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(Mise à jour) La messagerie Noos remise sur pieds cette semaine

Le câblo-opérateur annonce cette semaine un retour à la normale du service et l'envoi des mails vers AOL en suspens.

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84 opinions
  • adslmetra
    adslmetra     

    J'ai été cliente chez noos.
    J'ai remis mon modem, à la date d'échéance.
    On ne m'a pas rembourser.
    Lettre recommandée, appels au service client....
    Rien! IMPOSSIBLE d'être rembourser.
    A ce jour, ils me doivent + de 90 ?.
    J'attendens depuis des semaines....

  • Mecanoservice
    Mecanoservice     

    Juste pour vous confirmer, voilà deux fois que des petits soucis se produisent du côté de Noos. Ayant reconnu leur responsabilité il m'ont remboursé les frais de hotline suite à mon courrier et ma facture détaillée jointe où je faisais apparaître les communications. J'ai eu également la bonne surprise d'un geste commercial non négligeable sur la facture suivante l'incident.
    Alors n'hésitez pas?
    A +
    :hello:

  • Mecanoservice
    Mecanoservice     

    Juste pour vous confirmer, voilà deux fois que des petits soucis se produisent du côté de Noos. Ayant reconnu leur responsabilité il m'ont remboursé les frais de hotline suite à mon courrier et ma facture détaillée jointe où je faisais apparaître les communications. J'ai eu également la bonne surprise d'un geste commercial non négligeable sur la facture suivante l'incident.
    Alors n'hésitez pas?
    A +
    :hello:

  • grasse45
    grasse45     

    Bonjour à tous,

    voilà une bonne chose je trouve que de faire un geste commercial pour "se faire pardonner". J'en ai bénéficié également sur ma facture suivant le problème. Ca ne résout pas le souci sur le coup mais ca fait bien plaisir à posteriori. En tout cas le service clientèle a été charmant ou plutôt charmante... :love:

    Bien à vous tous
    :hello:

  • FanM
    FanM     

    Abonné internet Noos, et pas d'internet depuis mardi 29 août dernier. Dépensé 45 euros pour avoir la soi-disant assistance technique, resté 1/2 heure avec eux sans succès, RV pris avec un technicien pour jeudi 31 août entre 8 et 13h, et technicien qui n'a pas daigné apparaître. Plus d'une demi-journée de boulot perdu. Et au moment où j'écris (samedi 2 septembre 17h), aucun appel de Noos! c'est honteux. Déjà l'an pâssé, 3 semaines à essayer de les joindre pour coupures intempestives et longues, jusqu'à ce qu'il se décident d'envoyer un technicien. Ce dernier appelle la veille pour dire qu'il ne viendrait pas, car il s'agit d'un problème plus global touchant plus de gens.
    C'est INQUALIFIABLE!

  • cuizi
    cuizi     

    franchement parisien, je me dis "cool je vais enfin m'abonner au cable" qui n'existait pas dans mon ancien domicile a nanterre. Alors j'apelle ces braves gens de Noos "RDV entre 12 et 15h monsieur, le 9 mai" je note, je prend ma journée...17h toujours rien...j'apelle, ca me coute la peau du cul "ah mais non monsieur c'était le 10 mai"...ok je laisse le bénéfice du doute...10 mai donc, 15h toujours rien et 2 journées de boulot perdu...bref le mec arrive a 18h30 !!! incroyable, il m'installe ca, une connexion de dingue a 900ko/s en DL j'étais trop heureux...ca a duré 24h depuis plus de connection, le modem clignote, j'ai plus aucune chaine de télé, j'en suis déjà a 30 euro d'hors forfait pour ce service de m... "ca sera réparé dans 4h monsieur, on nous signale une panne secteur" ca fait 84h que j'attend !!! abonné depuis 5 jours, j'ai pu me connecter que 24h...c'est un scandale, je vais tout faire piur résilier et je vais gueuler déjà demain. fuyez noos, j'ai rien contre eux mais c'est de la m...faut le dire. service client incompétent au fait, je confirme...

  • franny
    franny     

    vendredi 17 février 06: toujours pas de messagerie noos!!
    j'ai eu un espoir hier soir qui n'a duré que 4h!!!
    j'ai téléphoné sans que l'on m'explique le probleme de ce virus!
    je viens de l'apprendre en vous lisant!!! :hurle:


    franny

  • democrite
    democrite     

    :tout a fait d4accord un dedomageent S'impose!

  • Chenu
    Chenu     

    et je découvre avec stupeur vos commentaires.
    J'en ai assez lu pour aller plus loin !
    Je vais me renseigner pour TV ma ligne, la TV par l'ADSL avec TPS et France telecom. En fonction du résultat, je vous tiendrais au courant quant à la qualité globale du service.
    Merci à vous tous d'avoir éclairé ma lanterne en m'évitant de faire une grosse connerie. J'espère ne pas tomber dans un autre piège. Avant de signer le contrat, je vais me renseigner sur le délai de rétractation. Si le fonctionnement de "TV ma ligne" s'avère être merdique, j'éviterai ainsi d'en prendre pour un an ;-)

  • founy
    founy     

    offrir la conexion du cable a haut vitesse.
    suite a la conexion couper pendant quelque jour

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