Fonctionnant en langage naturel, le moteur de recherche évite à l’internaute d’exprimer ses requêtes au moyen d’expressions formalisées et d’opérateurs booléens. Il suffit de saisir une question, telle que ” Comment installer tel logiciel? “, pour qu’Ask Maxwell l’analyse en fonction de sa liste de questions préenregistrées. En retour, il affiche une liste de questions en demandant à l’internaute d’affiner sa recherche, puis l’amène vers la réponse qui sen approche le plus. Sa base de données contient plus de 200 000 articles.
Ask Maxwell répond facilement aux questions portant sur Windows 98, sur les jeux et les produits pour enfants. Il devrait prochainement s’étendre à divers logiciels, tels que Outlook Express, Word, Excel, etc.
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