Rien ne va plus sur les tablettes Surface Pro 4. De très nombreux clients semblent rencontrer plusieurs problèmes différents sur leurs appareils, portant aussi bien sur l’écran, la batterie que les claviers Type Cover. Et Microsoft ne semble pour l’instant rien vouloir faire pour remédier à la situation.
Le premier souci vient de certains écrans clignotants, incapables d’afficher une image fixe. Un site dédié a même été mis en ligne par plus de 2 000 clients s’estimant lésés, explique Computerworld. Il regrettent notamment que le bug soit arrivé peu après la fin de la garantie d’un an, les obligeant à changer la dalle pour 800 dollars, l’appareil coutant en moyenne un peu plus de 1 500 dollars. Ils n’hésitent donc pas à « recommander aux potentiels acheteurs d’éviter les appareils Surface Pro ».
Microsoft ne veut rien entendre
Le second dysfonctionnement vient des batteries. Sur le forum de Microsoft plusieurs plaintes émergent, comme celle de Joe Carv : « Après avoir possédé une Surface Pro 4 depuis moins de deux ans, j’ai été informé par la boutique Microsoft de mon quartier qu’ils ne pouvaient rien y faire. L’appareil ne s’allume plus. En d’autres mots, il est mort ». Le client précise ensuite que des recours légaux sont déjà en cours concernant la Surface Pro 3. Il ajoute enfin que Consumer Reports estime que le taux de panne de ces appareils est de 25 %.
La troisième et dernière panne récurrente vient quant à elle des claviers détachables Type Cover. Ce sont ainsi 29 pages de plaintes qui ont été publiées sur le forum de Microsoft. Les claviers en question ne répondent simplement plus. Malgré une solution mise en ligne par la marque, les problèmes ne paraissent pas du tout réglés.
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