Si vous commandez un four à micro-ondes dans le catalogue de La Redoute, vous vous attendez à le recevoir dans les délais promis. Pourtant, quand notre journaliste a tenté d’acheter un PC, une imprimante et d’autres produits high-tech sur des sites réputés de vente en ligne, seuls trois marchands sur huit l’ont livré normalement !Il y a celui qui a fourni un article sur deux… Celui qui a mis 12 jours pour livrer un disque en principe disponible en 24 heures… Celui qui a gardé quinze jours notre commande ” en validation “, tout en restant injoignable… et deux autres chez lesquels nous avons préféré annuler nos achats, fatigués d’attendre !Et pourtant, les produits qui font envie ne manquent pas. La capacité d’innovation des concepteurs est restée intacte, nous l’avons constaté une fois de plus à l’occasion de notre dossier Spécial high-tech. Comme chaque année, nos enquêteurs ont ratissé l’Europe, l’Asie et les Etats-Unis pour vous ramener une moisson de gadgets époustouflants.Ils n’ont pas été déçus. Ici, une idée lumineuse. Là, un exploit technologique. Plus loin, un design saisissant. Et, parfois, un instant de poésie pure… Il y en a pour tout le monde, de 15 euros à 23 000 euros.En parlant de technologie, les ingénieurs de notre laboratoire d’essais n’en sont pas revenus : face au nouvel écran photoréaliste d’IBM, on croirait assister à une projection de diapos ! Hors de prix aujourd’hui, cet écran préfigure sans doute votre PC de bureau dans cinq ans.Malgré nos efforts, vos problèmes techniques ne trouvent pas toujours une réponse dans nos pages : vous êtes nombreux à nous solliciter en direct.Pour mieux vous satisfaire, nous avons renforcé notre hot line téléphonique : équipe agrandie, horaires élargis. En appelant le 08 36 68 54 55, vous pourrez joindre un technicien en direct de 14 h à 21 h, du lundi au samedi (0,34 euros la minute, soit 2,21 F). En dehors de ces horaires, un répondeur enregistre vos questions.
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