En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...

Les Freephones de la colère

Les Freephones de la colère
 

Des abonnés du fournisseur d'accès se plaignent d'un mauvais fonctionnement du service de téléphonie Wi-Fi et des combinés. Certains ont mis en ligne une pétition.

A voir aussi

Votre opinion

Postez un commentaire

8 opinions
  • lodubof
    lodubof     

    Voici le service facturation free à l'oeuvre! Mon plan tarifaire lorsque il indique gratuit, on me facture, lisez la suite conversation avec leurs services!

    [15-06-2009 19h40] [Début Session Tchat] [Service choisi: Facturation]

    [19h41] Assistance: Mme/M. DUVAL, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Facturation.
    Votre adresse email de contact: lodubof@yahoo.fr
    Votre numéro de téléphone mobile de contact: 0630069189
    Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique "Mon Abonnement".

    [19h41] Assistance: En quoi puis-je vous aider?

    [19h42] Moi: bonjour, vous me facturez des communications qui devraient être gratuites vers la Lituanie?
    Date Heure Durée Numéro appelé Destination Montant TTC
    07/06/09 18:27 00:19:51 0037037736829 Lituanie 3.772
    07/06/09 19:13 00:03:14 0037037239984 Lituanie 0.614
    07/06/09 19:24 00:17:51 0017818542491 Etats Unis 0.000
    07/06/09 19:50 00:00:03 0019548568941 Etats Unis 0.000
    07/06/09 20:00 00:14:01 0037037734004 Lituanie 2.663
    07/06/09 20:17 00:27:09 0019548568941 Etats Unis 0.000
    10/06/09 18:42 00:01:53 0037037523314 Lituanie 0.358
    10/06/09 19:38 00:18:52 0037037523314 Lituanie 3.585
    13/06/09 17:55 00:26:03 0037037523314 Lituanie 4.950
    13/06/09 18:32 00:08:18 0037037731435 Lituanie 1.577
    14/06/09 19:41 00:07:28 0037037523314 Lituanie 1.419
    Vers l'Etranger : 18.938

    [19h44] Assistance: pr pouvoir appelé en illimité vers Lituanie il faudra valider les nouvelles CGV depuis votre interface FREE

    [19h44] Assistance: * Connectez-vous sur votre interface de gestion (Mon compte) à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé. * A la rubrique Mon abonnement, cliquez sur le lien Mes Conditions Générales de Vente.
    La page affiche la version des CGV en vigueur pour votre abonnement ainsi que les éventuelles modifications pouvant être effectuées.

    [19h45] Moi: Avant d'appeler j'avais consulté le plan tarifaire! Vous devriez me solder ces appels!

    [19h46] Assistance: non vous n'avez pas valider les nouvelles CGV et si vous consulter vos CGV vous constaterez par vous même que vous êtes facturé pr appels vers Lituanie

    [19h46] Assistance: pr pouvoir appelé en illimité vers Lituanie il faudra valider les nouvelles CGV depuis votre interface FREE

    [19h47] Moi: certainement mais lorsque j'ai consulté et copié mon plan tarifaire il m'indique la gratuité de mes appels!
    voulez vous aller au tribunal, sans parler de forums et de publicité pour free?
    [15-06-2009 19h47] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]




    InclusLituanie Fixe : InclusMobile: 0.34 ?/min

  • micomas
    micomas     

    Depuis plusieurs semaines mon black est dans un tiroir. Lorsque je lis les nombreux mécontents sur les autres forums, je ne comprends pas que Free fasse la sourde oreille. Pourtant, de nombreux client on retourné l'appareil. Free a reçu de nombreux appel et courrier. Réponse, il n'y a pas de SAV. Aucune mise à jour pour supprimer tous les bugs. En clair, c'est plus leurs problème
    Le black a une autonomie ne dépassant pas 36 heures en veille sans passer aucune communication (les 2 réseaux actifs).
    la voix du correspondant est catastrophique lorsque'on appelle les mobiles sans compter la sonnerie de retour insupportable.
    sms en anglais, il faut passer à la langue allemande pour pouvoir écrire en Français.
    Bloquage complet de l'appareil. Obligé de retirer la batterie pour le réactiver.
    s'éteint tout seul, perte des appels reçus.
    Réception wifi très aléatoire et loin de ce qui était annoncé. A peine 5 mètres alors qu'il était prévu à pres de 70 mètres.
    A quoi sert un wifi si l'on est obligé de rester assis sans bouger pour communiquer.
    Ce téléphone était prévu pour pouvoir téléphoner dans la rue gratuitement en captant d'autre freebox. Dans ma ville il m'est arrivé d'en capter mais impossible d'utiliser la ligne, pas assez de porté.
    Merci Free. Vous avez vendu à vos clients des portables à 60 ou 200 euros hors service. C'est quoi le prochainproduit révolutionnaire ???

  • mayana2
    mayana2     

    Je suis supris des 3 premiers commentaires, le service freephone fonctionne trés bien chez moi.
    C'est mon avis,mais aussi celui de beaucoup d'amis

  • illonalinda
    illonalinda     

    je vois que des problemes avec la freephone, mais je suppose que ceux pour qui ca marche ont la flamme de nous le faire partager !!!!!!!! :sol:

  • soreta
    soreta     

    c'est bizzare, je béneficie de ce service depuis bien longtemps, je n'ai jamais eu de probléme avec.
    j'en suis trés contente

  • ZeroZeroZero
    ZeroZeroZero     

    J'apporte mon soutien à cette pétition comme toutes celles qui se feront contre FREE.

  • JJAJJAJJA
    JJAJJAJJA     

    J'ai trouvé un dossier les sur les telephone wifi a cette adresse :
    http://www.abonnement-adsl-comparatif.com/dossier/twin-telephone-wifi.php

  • BB0425
    BB0425     

    Détenteur du modèle white de free depuis plusieurs mois voici mon sentiment:

    Au crédit: Esthétique agréable et bonnes fonctionnalités.

    Au débit:
    Mauvaise qualité sonore;
    Perte de réception quand je passe dans une pièce immédiatement voisine de celle où est installée la freebox.
    Passage spontané en non réception fréquents(affichage sens interdit) obligeant à redémarrer le récepteur.
    Jamais réussi à me connecter en ville(Paris 16)

Votre réponse
Postez un commentaire