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Les Français perdent confiance dans les services numériques

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Les Français perdent confiance dans les services numériques
 
Les Français perdent confiance dans les services numériques - Les Français perdent confiance dans les services numériques

Les résultats du baromètre ACSEL/Caisse des Dépôts sont une sentence sans appel pour les services numériques. Pour la 3e édition de cette enquête, les Français avouent que sur Internet, leur confiance s'amenuise.

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2 opinions
  • Kitzbuehl
    Kitzbuehl     

    Disons que les français perdent confiance tout court. Encore pire avec le numérique et le web dont les états veulent s'approprier la gouvernance.

  • CharlesPetit
    CharlesPetit     

    En préambule, je le dis tout de suite je suis sans doute fou, mais bon, la confiance dans les cyber-marchands en est à un niveau tellement bas, que dernièrement j'ai préféré faire 100 Km en voiture, pour trouver chez un marchand physique la pièce qui me manquait pour un PC, plutôt que de prendre des risques, des emmerdes sur Internet... En plus cette pièce n'est pas forcément "rare", pas "chère" mais alors que penser des Amazone, Matériel.net, ldlc, rue du commerce, Gros Bill etc... etc... Avant c'était beaucoup plus simple, j'allais chez Surcouf, Pearl, Fnac, Gros Bill, même Virgin... Maintenant en physique Surcouf, Gros Bill, Virgin sont fermés.... Pour les sites Internet, outre le fait que lorsque vous commandez une référence précise, les photos sont non contractuelles, le matériel peut être modifié sans préavis, vous risquez de vous retrouver avec un éléphant rose (filtres à huile et air), à la place d'un clignotant pour voiture commandé chez O....com, même si tout a été remboursé une perte de temps de l'énervement pendant 2 mois.... Faisons le tour, des moyens de paiement, comme je n'ai pas de carte bancaire, cela se complique un max, en argent liquide pas possible, normal, comme Amazone n?accepte apparemment pas les virements, pas les chèques, on va voir ailleurs.... Gros Bill, Accepte les chèques MAIS lors de la première commande 15 Euros doivent être au minimum payé par Carte en plus du Chèque ???? Tant pis, on va ailleurs, Matériel.net accepte les chèques, mais pas lors de la première commande, aussi les virements, bon, maintenant niveau réputation.... Euh, aucune idée cela va du très bien, à très mal noté, à croire que les sites se balancent des commentaires pour dénigrer ou encenser les sites ???? ldlc, accepte les chèques, mais alors certains commentaires font vraiment peur niveau SAV.... reste rue du commerce, 3 commandes chez eux, 2 en stock qui se transforment en produit épuisé, l'autre pas la bonne référence au niveau barrette mémoire (3 commandes suivi par 3 remboursements), je n'achète plus chez eux... RESTE QUI ???? Et bien passons sur Google.de tapons la référence constructeur du matériel que je cherche, en Allemagne, après quelques, il faut le dire longues recherches, je trouve des filiales physiques qui ont le matos en stock, en magasin, vroum vroum, pièce effectivement en stock, après mon achat de retour, je vérifie sur le site comme c'était la dernière, ce qu'indique le site et effectivement à peine le temps de rentrer chez soi, le site indique qu'il faudra 1 à 2 jours de réapprovisionnent... C'est de la gestion en temps réel.... ACHETER en FRANCE c'est acheter des emmerdes, mais alors en plus faut pouvoir trouver le site qui accepte vos moyens de paiement (Je vais certainement pas prendre une carte pour fournir un numéro à ces gens là), de l'autre aucun sérieux, une fois que vous avez payé, c'est plus notre problème, déjà le simple fait de vérifier devant le transporteur l'état de la marchandise, mais on rigole, c'est impossible à faire, en plus si un produit cassé a été mis par le vendeur dans le colis.... En fait, en ce qui me concerne rien ne vaut l'achat en magasin physique, avec le choix que procure l'Internet, s'il y avait un magasin où il serait possible de commander toutes les références de produits, les chercher en physique, payer lors de la récupération du matos, le pied.... MAIS faut croire que certains ne veulent pas vendre... Parce que soit dit en passant ma pièce valait 5 Euros, avec une variation jusqu'à 20 Euros en fonction des sites, sans aucune garantie de ne pas avoir à payer 10 Euros le retour, parce qu'évidemment un des ces "Marchands" se serait encore planté....

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