Chez certaines, les batailles font encore rage au niveau des directions opérationnelles. Objectif : reprendre le flambeau de la maîtrise d’ouvrage des sites.Alors que la SNCF stabilise son organisation, la RATP en est encore au stade des balbutiements. Son département commercial, officiellement privé de la maîtrise d’ouvrage de Ratp.fr il y a deux ans, attend toujours la relève que la délégation générale à la communication est censée assurer.Ces conflits, qui laissent le projet au point mort, soulignent l’importance de la coordination interne de l’entreprise. Quant à la direction générale, il est impératif quelle pèse de tout son poids pour harmoniser les relations de ses directions opérationnelles ?” si elle souhaite un jour développer son e-business.
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