Acheter un ordinateur portable ressemble à une loterie : si vous êtes chanceux, son écran à matrice active n’aura aucun défaut. Mais il se peut aussi que votre appareil présente un ou plusieurs points allumés ou éteints en permanence. Cela est dû à la défaillance du transistor qui commande l’un des trois éléments (rouge, vert ou bleu) composant chaque point de l’écran. Un affichage standard de 15 pouces en XGA (768 lignes de 1024 points) comporte au total 2 359 296 de ces transistors microscopiques. Il est impossible de remplacer l’un d’eux, et, si l’on tient à avoir une image parfaite, il faut remplacer l’écran.Quelques fournisseurs échangent l’appareil sans discuter, mais d’autres se retranchent derrière des quotas, dont l’acheteur, le plus souvent, n’a pas été prévenu. Ceux-ci précisent généralement que l’écran doit présenter au moins de 4 à 10 pixels défaillants. En outre, passés quelques jours, certains constructeurs prétendent que les défauts de l’affichage proviennent de chocs causés par l’utilisateur, et refusent d’appliquer la garantie. Tout cela laisse supposer que ces défauts ne sont pas rares. Certains utilisateurs, il est vrai, ne les remarquent pas, mais d’autres les supportent très difficilement. Mieux vaut donc prendre ses précautions. L’achat par correspondance ou auprès d’un fournisseur appliquant une formule ” satisfait ou remboursé ” semble une bonne solution.
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