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Les centres d'appels de la Société Générale passent au multicanal à pas comptés

Les centres d'appels de la Société Générale passent au multicanal à pas comptés
 

Les nouveaux centres de relation client de la banque traitent les e-mails et les formulaires électroniques. Mais le chat ou la conavigation avec l'appelant ne sont pas encore à l'ordre du jour.

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