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Les bonnes pratiques de l'achat en ligne

Le FDI publie un guide destiné aux clients de sites marchands. Il rappelle leurs droits et détaille une série de bons réflexes à avoir.

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23 opinions
  • lucheuxc
    lucheuxc     

    N'achetez jamais rien chez Priceforce ! En octobre dernier j'ai passé une commande de 1640 euros qui m'a été débitée immédiatement (le délai de livraison devait être de 6 semaines). Au bout de 4 mois, restant sans nouvelle de leur part et,ce, malgré plusieurs relances je reçois finalement un mail m'indiquant que j'allais être livrée dans 1 mois. Le mois s'écoule et Priceforce m'informe que le produit n'est pas en stock et que je peux en commander un autre (je rêve !!!!) ou me faire rembourser (option bien évidemment retenue...). Toujours est-il que je devais être remboursée il y a 1 mois et que ne voyant aucun paiment se réaliser j'ai décidé d'écrire à la FIANET. Comme par hasard je reçois un nouveau mail de Priceforce m'indiquant qu'ils allaient me payer sous 15 jours. A date, ce délai est expiré et aucun remboursement n'a été fait. Leur manque de respect vis à vis de leurs clients est absolument scandaleux ! Dès demain j'engage les procédures nécessaires pour régler ce litige avec dommages et intérêts. Je m'engage à leur faire une publicité (TV, Forumus etc) à la hauteur de leur incompétence. Surtout n'achetez jamais aucun produit chez eux !

  • noelaimer
    noelaimer     

    Cela fait plus de 30 fois que je me désinscris à CDIscount, mais aucune prise en compte.
    J'ai un bon copain député et je vais lui transmettre pour que la CNIL leur remonte les bretelles.

  • macacau
    macacau     

    apres avoir reçu une planche à repasser au lieu d'un PC ,apres 4 coup de fil le dernier aujourd'hui et 3 lettres je n'ai toujours pas mon pc le service clients m'a dit que sous 48h j'aurais un mail d'envoi ou de remboursement apres plus d'un mois d'attente j'ai du mal à y croire j' vais etre oblgé de saisir le tribunal d'instance et 60 millions de conso merci pour le site

  • CU1984
    CU1984     

    bonjour à tous,
    Un site est spécialement ouvert depuis deux jours au sujet de tous les problèmes que l'on rencontre sur Cdiscount.
    Laisser vos commentaire pour que nous lancions une démarche collective devant les tribunaux.

    [color=#ce0000][g]"La publicité est [url=http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/a_propos_de_telechargercom/fonctionnement_du_forum/reglement_du_forum__pas_de_questions_techniques_ici__-383468/messages-1.html]interdite[/url] sur le forum."[/g][/color]

    et allez sur le forum.

    Salut.

  • alain63
    alain63     

    J'ai commandé chez Priceforce le 19-09-07 un enregisreur disque dur, l'appareil n'etait plus disponible depuis cette date, j'attend que l'on me rembourse les 239? de ma commande non honorée.

  • Papyvon
    Papyvon     

    J'ai commandé (et payé) du petit matériel classé présent en stock chez LDLC le 04 juillet , je l'ai reçu le 26. Pas d'explication ,pas d'excuse, et de plus, pas moyen de les contacter sauf par téléphone ,ce qui allonge la facture.La e carte bleue est bien entendu débitée illico !!!

  • millliiie
    millliiie     

    idem,j'ai commandé un cadeau de noel le 9/12 débité le jour même, ensuite plus rien, pas un mail, le colis n'était même pas indiqué en préparation. Après de nombreux coup de téléphone sans réponse car le "service" (si on peut l'appeler ainsi) était tout le temps saturé, j'ai envoyé un mail (et fax) pour annuler ma commande et comme par hasard il l'ont préparé et je l'ai reçu le 28 décembre. Bref, je n'ai pas pu l'offrir à noel, du coup, je l'ai offert après le délais de rétractation de 7 jours et je m'aperçoic que le produit fonctionne mal et ils me répondent que le délai de rétractation est passé et refuse le retour du colis, le produit est quand même garantie un an, je n'ai jamais vu un tel "service"!Donc nouveau mail et j'attends...

  • phil__
    phil__     

    idem. J'ai commandé le 21 décembre 2004, des cadeaux pour Noel chez CDISCOUNT. Ils étaient en stock et ont été préparé le 22 décembre. Aujourd'hui 15 jours après la commande et plusieurs appels à 1.35 euro l'appel , et 0.34 euro la minute, ils n'ont toujours pas été livrés et CDISCOUNT ne veut pas annuler la commande.

  • BOTHUA
    BOTHUA     

    1- Rue du commerce très rapide
    2- LDLC
    3- DABS
    4- pRICE MINISTER
    5- Cdiscount mais pas de frais de port!

  • Papyvon
    Papyvon     

    C discount : Prèts à tout pour attirer la clientèle, sans tenir les délais annoncés. Les chèques ,eux ,sont vite encaissés. Ils annoncent des cadeaux dans l'envoi ,absents naturellement..

    PLUS JAMAIS !!!

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