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Le PDG de RueDuCommerce répond aux lecteurs de 01net.

Le PDG de RueDuCommerce répond aux lecteurs de 01net.
 

Gauthier Picquart, PDG du site de e-commerce, était invité à échanger avec les internautes sur notre site le 17 avril dernier. Compte-rendu intégral.

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7 opinions
  • datasign
    datasign     

    Bonjour,

    Je tombe de haut en lisant cet article et les déclarations de Mr. PICQUART. Je pense que ce Mr. Devrait de temps en temps commander quelques produits sur son site pour se rendre compte du désastre de celui-ci.
    Je ne suis d'ailleurs pas le seul à constater cela, il suffit déjà de lire les quelques messsages posté içi qui sont tous négatifs. Par ailleurs je vous invite à consulter quelques comparateurs (de préférence indépendants - comme i-comparateur) pour s'apercevoir du classement et du nombre de mécontents de RDC !!
    J'ai également beaucoup ri à la déclaration faite sur : "vous pouvez me contacter à mon adresse "direction@rdc.com" et j'y répondrai. Après plusieurs problèmes de SAV j'ai envoyé 2 courriers recommandé avec AR à ce Mr. Laissés sans réponses. Je ne reviendrai pas sur les différents problèmes ou mensonges dit dans cet article par le PDG, aller vous faire votre propre idée sure ce site dans les différents forums et comparateurs !!
    A bon entendeur...

  • ikariya
    ikariya     

    evidemment il ne compare pas une hotline payante à une hotline gratuite, auquel cas il aurait eu 100% !

  • Que du blabla
    Que du blabla     

    Monsieur Gauthier Picquart je cite « Si vous avez eu une mauvaise expérience écrivez-moi »
    Oui vous pouvez toujours même en recommander avec avis de réception, il vous faut être très patient cars moi j’attend depuis 05/03/2008 une réponse de Monsieur Gauthier Picquart.
    Je dis bien une réponse de Monsieur Gauthier Picquart.
    Surtout que la mouche du coche de rue du commerce ne prenne pas la peine de répondre à ce message.

  • alpha59
    alpha59     

    "90 % de nos clients utilisent le téléphone surtaxé, donc ils préfèrent payer pour une prestation plus humaine, plus fouillée"
    Ne serait-ce pas plutôt parce que la majorité des personnes qui appellent le SAV ne peuvent pas utiliser leur ordinateur pour envoyer un e-mail ?
    Enfin moi je dis ça...

    PS: J'espère que Mr Picquart y avait pensé...

  • Peg0001
    Peg0001     

    Aucune question sur cette tendance qu'ont certains sites de placer automatiquement dans les paniers des acheteurs des produits dont ils ne veulent pas ?

    Exemple je sélectionne un ordinateur et je trouve dans mon panier ajouté automatiquement une assurance vol et une extension de garantie.

    N'est-ce pas de la vente forcée et imagine-t-on un vendeur de supermarché plaçant un produit dans mon chariot juste avant de passer à la caisse ?

  • Guimo
    Guimo     

    Regardez la réponse à la question de Giggsou : "Votre hot line est-elle payante ? Si oui, peut-on envisager une gratuité, même partielle ? "

    C'est un très bon exemple de langue de bois. Gigsou a surement voulu parler de la hotline "service client" (retour garantie etc..). Le PDG répond en evoquant la hotline "conseil avant vente" et la hotline "suivi de colis", en précisant que personne n'est obligé d'appeler cette dernière!!!

    Renseignement pris, la hotline "service client" est à 22c/minute. Ca a du gener ce monsieur d'admettre que le client paye meme pour les problemes qui ne lui sont pas imputables.

  • bERGIE
    bERGIE     

    Le seul frein a mon achat sur rue du commerce est qu'ils n'expedient pas vers l'Allemagne.
    Je suis depuis peu résident en Bavière et je ne trouve pas de sites allemands équivalents :(
    Dommage car Rue du commerce est souvent parmi les moins chers pour l'informatique

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