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Le marché des services associés aux centres d'appel en pleine effervescence

Le marché des services associés aux centres d'appel émerge. Les grands cabinets de conseil misent sur ce marché juteux et constituent des équipes dédiées. Sur ce créneau, émergent aussi des spécialistes métier, comme Atos Phone Permanence, Expérian ou Téléperformance.

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