Le dégroupage total supporte mal les déménagements
France Télécom travaille à rendre plus fluide le passage en dégroupage total, sans abonnement téléphonique préalable.
Une recherche qui coûte 20 euros à l'opérateur alternatif
Mais les choses progressent. Sous l'impulsion de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) et des autres opérateurs, France Télécom a mis en place en février dernier une procédure leur permettant de retrouver un ancien numéro de téléphone, à partir d'une adresse. Les FAI alternatifs peuvent alors gérer l'ensemble de la procédure et faire réaliser de substantielles économies à leurs abonnés.Le seul problème est que cette recherche est faite manuellement par des salariés de France Télécom et qu'elle n'est pas gratuite. Il en coûte 20 euros à l'opérateur alternatif et il n'est même pas assuré que la ligne soit éligible au dégroupage.De plus, pendant le temps de la recherche, puis celui de l'activation de la ligne, l'utilisateur qui a fait la demande n'a plus ni téléphone ni Internet. Et les délais peuvent atteindre jusqu'à huit semaines.Qu'importe. Alors que neuf et Tiscali préfèrent attendre qu'elle soit automatisée, Free et Alice ont choisi d'utiliser cette procédure. Avantage pour le client : économiser quelques centaines d'euros. Désavantage : utiliser un système encore en rodage, au vu des témoignages pas toujours élogieux d'internautes.Des progrès sont tout de même en vue. En effet, France Télécom vient de confirmer à l'Arcep la possibilité d'automatiser la recherche de numéro à partir de l'adresse, d'ici à la fin de l'année. Avec comme promesse, pour les clients du dégroupage total un changement de ligne rapide, efficace et à frais réduits.
-
max la menaceFaut pas prendre FT pour des crétins: cette feinte ne semble plus fonctionner après des récents "records" d'ouverture-fermeture express. (dixit un autre topic sur 01)
J'avoue que j'ai espéré!! -
TS
Comme indiqué, seulement la consultation electronique, pas de facture papier !
-
ZIZIROSE
QUAND TU RESILIES UN SERVICES SOUS 7 JOURS ON TE LAISSE PAS LE SERVICE GRATOS
-
renard_
Article 19 – Droit de rétractation
En cas de souscription à distance de service, le client personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas
dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale bénéficie d’un délai de rétractation de sept jours
francs à compter de l’acceptation de l’offre.
Lorsque ce délai expire le samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour
ouvrable suivant.
Le client peut exercer ce droits auprès de son agence France Télécom par téléphone ou par courrier. -
renard_
15.2 Résiliation du contrat par le client
Le client peut résilier de plein droit le contrat à l'issue de la durée minimale prévue à l'article 3, sous réserve d’un
délai de préavis de sept jours.
Si le client résilie le contrat avant la durée minimale d’un an, y compris avant la mise en service, il est redevable du
montant des abonnements restant à courir sur cette durée.
Toutefois, le client peut résilier de plein droit le contrat, y compris avant l'expiration de la durée minimale, à
l'occasion des modifications de prix prévues à l’article 8.2 ou des modifications de prest -
clement_
Si tu n'es pas pressé, tentes le coup. Mais sache que les délais sont parfois de plus de 2 mois !!
-
Clément.
Je confirme, cela fait 8 semaines que j'ai demandé mon ouverture de ligne sur numéro inactif. Heureusement que je suis pas particulièrement pressé...
-
-
xmen_
si vous lisiez régulièrement les actus vous vériez que de nombreux opérateurs/FAI augmentent leurs prix sans prévenir...
-
Tof_
J'ai eu cette idée aussi, je déménage le mois prochain et la ligne de l'appart que je prend a été résiliée depuis plus de 6 mois.
A mon avis c'est beaucoup trop facile, en régle gén érale, on a pas grand chose pour 0 euros.
MAIS SI CA MARCHE IL NE FAUT PAS HESITER A LE DIRE, J EN SERAIS RAVI.
Votre opinion