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Le classement des fournisseurs d'accès à Internet (27 décembre au 2 janvier)

Le classement des fournisseurs d'accès à Internet (27 décembre au 2 janvier)
 

Chaque semaine, 01net.com et IP-Label mesurent les performances des FAI dans l'accès à Internet, la téléphonie et la télévision sur IP.

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74 opinions
  • profree
    profree     

    Perso, je pense que quand on a le niveau d'utiliser l'ensemble des services et fonctionnalités, Free est encore loin devant tout le monde en technologie. Free souffre de son avance, les novices n' comprennent rien et c'est pourquoi ils préfèrent des solutions plus assistées.

  • claude du BLH
    claude du BLH     

    Tres juste (comme dit l'ordre du mm nom de Me Royale....) posseidon 71 et bravo ...

  • free-dom
    free-dom     

    free c est de la bal.
    newsgroupe
    ping le plus bas(counter ping 9)
    aucune deconnection de la box
    quand on a goute a free on ne change plus seul bimol fo pas etre trop loin du dslan

  • bobic
    bobic     

    Moi 2 ans après que j'ai résilié chez eux à cause de factures douteuses et hotline nulle, neuf ma débité à mon insu 44 euros !
    je ne sais pas pourquoi et en quel droit.

  • didier251
    didier251     

    Entièrement d'accord avec toi,le service Neuf est inéxistant. Deux mois sans internet ni téléphonie sans aucune action concrète de leur part, et après la résiliation il n'arrête pas de débiter la cotisation et bloque le transfert de ligne vers mon nouveau fournisseur d'accès. 6 mois sans téléphone ni internet. Neuf se moque du client.

  • quid?
    quid?     

    J'ai oublié deux procédures possibles:
    1)- Se faire aider par un médiateur "privé" (du type Roland Perez d'Europ N°1)
    2) - Saisir le médiateur de la République (dans votre préfecture)

  • louison63
    louison63     

    Grand merci pour les procédures crescendo, pour le moment je lui ai enlevé l'autorisation de prélèvement automatique, car je n'ai plus confiance en son service de compta. Ainsi il se verra obligé de m'envoyer les factures chez moi, que je réglerais si elles sont justifiées. De toute façon je suis entrain de changer de FAI, et le listing que vous m'avez communiqué peut me servir au cas où il essayerait de contester les mesures que j'ai prises

  • quid?
    quid?     

    Il aurait mieux fallu relire avant l'envoi qu'après.......
    Les actions de groupe sont des "class actions" (et non pas options).
    Le lecteur aura rectifié de lui même.
    Avec mes excuses

  • quid?
    quid?     

    Plusieurs démarches progresives sont possibles
    1) - Ecrire service clientèle Neuf(comme il est nul, peu de chance se succès)
    2) - Ecrire service Consommateurs Neuf (Neuf Service Consommateurs 92659 Bologne Billancourt CEDEX)
    3) - Ecrire Médiateur des communications Electroniques BP 999 75829 Paris CEDEX (NB - Il faut d'abord avoir tenté les deux démarches précédentes)
    4) - Saisir le juge de proximité de votre région
    Parallèllement vous pouvez aussi
    5) - Porter plainte auprès de la Direction de la Consommation de la Concurrence et de la Répression des Fraudes
    6) - Ecrire aux Organismes de défense des Consommateurs (60 millions de Consommateurs - Que Choisir...)
    Et, à un niveau supérieur avec un objectif plus général:
    7)- Ecrire à votre député et à votre sénateur afin qu'un jour les actions de groupe (class options) pour être légalement autorisées en France

  • louison63
    louison63     

    Je viens de prendre connaissance des certaines appréciations des utilisateurs du N9UF. Ce FAI n'est sûrement l'exemple à citer.Je constate que ses services ne sont toujours pas à la hauteur des utilisateurs, Temps d'attente pour se faire dépanner trés long..J'ai dû payer plus de 72 euros (moyenne:un euro et 74 Cts/minute!) pour écouter de la musique que l'on vous met pour vous faire patienter et vous dire ensuite que tous les techniciens sont pris et de rappeler ultérieurement!!Services nuls,paiement de dépannage à vos frais(75 euros)le débit qui ne dépasse pas 380 Oc/s alors que vous payez le "haut-débits" etc..c'est de l'arnaque en grande échelle si je vois le nombre de mécontents!!!Où porter plainte pour abus de facturation?

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