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L'e-business bouscule les acteurs de la gestion de la relation client

L'e-business bouscule les acteurs de la gestion de la relation client
 

Les grands éditeurs de logiciels de gestion de la relation client (GRC) tentent d'endiguer la vague montante des acteurs venus du web. Ces derniers accélèrent le passage à l'e-GRC.

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