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La SNCF soutient la comparaison européenne

En Europe, les sites de réservation et d’achat en ligne de billets ferroviaires les plus aboutis sont ceux de la SNCF, de la Deutsche Bahn et…

En Europe, les sites de réservation et d’achat en ligne de billets ferroviaires les plus aboutis sont ceux de la SNCF, de la Deutsche Bahn et de The TrainLine.com Ltd. Cette filiale de Virgin et StageCoach permet d’acheter sur un seul site les billets de 25 compagnies ferroviaires britanniques, qui lui reversent 9 %. L’ergonomie du site est excellente, la SNCF s’en est visiblement inspirée. Le site allemand, lui, affiche un chiffre d’affaires inférieur à sncf.com, mais il offre des services encore en projet chez nous.





















































































































































































































































 La SNCF soutient la comparaison européenne 
             
 Site     voyages-sncf.com     bahn.de     thetrainline.com 
             
 Pays     France      Allemagne     Royaume-Uni 
             
 Opérateur     SNCF     Deutsche Bahn     Virgin Rail et StageCoach 
             
 Date de création     35643     1997     36192 
             
 Contenu commercial     Réservation et vente de billets nationaux et internationaux     Réservation et vente de billets nationaux et internationaux     Réservation et vente des billets des 25 compagnies privées du pays 
             
 Chiffre d’affaires 2000      600 MF     40 MDM     Environ 260 MF  
             
 Fréquentation      600 000 visiteurs uniques par mois     50 millions de pages vues par mois     NC 
             
 Achat de billet en ligne      Depuis l’été 1999     Depuis sa création     Depuis sa création  
             
 E-ticket     Non     Les billets Surf & Rail sont imprimés par l’internaute     Non 
             
 Programmes de fidélisation     Seul l’achat en ligne avec envoi à domicile donne des Maximiles     Tout achat ou réservation donne des miles sur le programme Miles & More de Lufthansa     Aucun 
             
 Autres services proposés     Location de voiture, cityguide, réservation d’hôtel (d’ici à l’été)     Location de voitures, réservation d’hôtels, vente de billets d’avions     Aucun 
             
 Ergonomie     Bonne     Bonne     Excellente 
             
 Praticité     Achat en quatre clics     Achat en sept clics     Achat en sept clics 
 

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Pierre Agède