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La hot line d'Alice devant la justice

La hot line d'Alice devant la justice
 

Des clients du FAI, membres de sections locales de l'UFC-Que Choisir, ont saisi les juges de proximité. Jugée défaillante, l'assistance téléphonique d'Alice est principalement en cause.

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29 opinions
  • gerosyjo
    gerosyjo     

    JAMAIS EU DE PROBLEME AVEC ALICE

  • pifette2
    pifette2     

    pourriez vous me confirmer qu'àpres je ne sais combien de lettres de menaces d'huissiers, tribunal et autres, ils ont tout stopper sans que vous ne repondiez à aucun courrier et bien sur sans payer,
    merçi

  • richard17
    richard17     

    Bonsoir à tous,
    cela fait pas mal de temps que je m'en suis séparé, ca été difficile mais maintenant j'en rigole. Mais par précaution j'ai tout garder.
    Ma méthode :
    * j'ai fait opposition à ma carte bleue,
    * j'ai changé de numéro de téléphone,
    * j'ai envoyé un recommande expliquant que dans la mesure ou il n'était pas capable d'assurer leur prestation, il avait rompu le contrat. Et donc que nos relations était FINI,
    * il m'ont mis sur le dos un cabinet de recouvrement qui a du leur "pomper" un peu de sous,
    * j'ai reçu des injonctions du Tribunal pour "avis de poursuite" si je me rapelle bien (après renseignement au dit tribunal, il s'était avéré que ces dernière était fausse puisque non-signé)
    * Finalement, je n'ai pas récupéré ma caution (car il voulait que je renvoi le modem avant....), mais eu non jamais récupéré leur modem+ clé WIFI...
    * J'ai peu être perdu u peu de sous, mais si tout le monde leur tenais tête. Cela ferai plus bouger les choses....

    Quand je vois encore leur pub, je me demande "comment des personnes peuvent encore se faire avoir sans ce renseigner...?"
    et là beaucoup se sont fait avoir, je n'était et ne serai pas le dernier...
    Donc vous également vous ne serez pas le premier ni le dernier....
    A+
    Richard

  • T.B.
    T.B.     

    TAVAIS RAISON .JE SUIS EN TRAIN DE ME FAIRE AVOIR ET ILS MONT B... DE 100 EUROS DEPUIS NOVEMBRE ET CELA PERDURE ... JE SUIS OBLIGE DE DEPOSER UNE INJONCTION DE PAYER AVEC DI ET ILS SE TARGUENT DE BONNES RELATIONS AVEC L UFC ET AUTRES ASSOS . PAR DERRIERE ILS CONTINUENT LEUR BUSINESS SANS AUCUN EGARD POUR LEUR CLIENTELE .MALGRE 100 FAX ET COURRIERS . JEN PEUX PLUS.

  • tadou
    tadou     

    je viens de recevoir un avis de poursuite apres avoir recu une mise en demeure de payer une année d'abonnement que je n'ai pas eu impossible de me connecter ne serait qu'une seconde !! est du bluff car rien n'est en recommandé
    merci de me répondre

  • lanza del vasto
    lanza del vasto     

    Bonjour, je vais résilié mon contrat avec alice, j'ai déjà envoyé une lettre avec AR et au 14 décembre cela doit être terminé avec eux. voila quer je reçois un appel pas plus tard que samedi 20 octobre de leur part me demandant si tout fonctionne bien, le wi-fi le téléphone etc. j'explique que mon fils ne peut pas se connecter avec son portable en wi-fi et là mon interlocutrice propose de m'offrir une clé wi-fi, je me dis pourquoi pas et je dis oui, fin de l'appel et le week-end se termine. lundi 22 octobre je décide de les rappeler car entre temps je me suis dit que la clé ne me serait d'aucune utilité et là j'apprends qu'en acceptant la clé wi-fi, je renonce à ma résiliation. jamais mon interlocutrice ne m'a demandé de renoncer à la résiliation. c'est vraiment des méthodes de bandits.
    que puis faire ?

  • maria55
    maria55     

    bonjour moi aussi j'ai eu un souci avec alice, abonne depuis juillet 2006, tout fonctionnait bien au debut , telephone illimité, internet et apres quel quelques mois plus rien n'a fonctionné , coupure internet et telephone sans arret coupé en cours de conversation, c'etait enervant quand j'etais au telephone donc j'ai decide de resilier , j'ai envoyé une lettre de resiliation avec accuse de reception ,j'ai telephone à plusieurs reprise et attendre plus de 20 minutes avant d'avoir un conseiller et apres avoir eu un conseiller il devait me passer un technicien, et s'etait toujours occupe, j'ai fais opposition pour arreter les prelevements , pas de nouvelles depuis le mois de mars et comme par hasard en revenant de vacances je reçois une lettre de contentieux comme quoi je dois payer dans les 15 jours sinon ils m'envoient l'huissierquand ça fonctionne pas on ne doit pas payer , ils n'ont pas remplies leurs obligations, vous pouvez resilier à tout moment , j'ai ete abonne à club internet ça marchait pas j'ai resilie et je n'ai pas eu de probleme par la suite quelqu'un pourrait me dire quoi faire merci à tous

  • valou lou
    valou lou     

    je suis dans le meme cas que toi,pourrais tu me dire si alice a eu gain de causse.

  • bregalice!
    bregalice!     

    3 ans chez alice........j'ai rompu y'a 3 mois


    Depuis plus de 6 mois, le tel ne marche pas, connexion le soir impossible... :o

    J'ai donc résilié, et arreté de payer les 2 derniers mois.




    Je recois des lettres de menaces...pour 60 euros...la dernière une lettre d'huisier!!!oulala..j'ai peur :)

    Eux, j'estime qu'ils me doivent 6 mois 180 euros......

    Vraiement des :hurle: ces fournisseurs...ils ne fournissent pas grand chose, du baratin et surtout encaissent !!

  • papy92120
    papy92120     

    je suis chez alice depuis décembre 2003,date de leur arrivé sur le marché français, donc un aventurier, je ne vous dirai pas que je n'ai pas eu de petits soucis mais, dans l'ensemble je suis satisfait
    mon modem est un alcatel, le téléphone fonctionne assez bien et mon contrat me permet de résilier quand je veux (du moins je l'espère)
    bon je n'ai que 5.9 m° mais ça me satisfait
    j'ai voulu changer mon contrat pour avoir l'alice box, c'était en novembre, j'attends toujours, mais au vu de tous ces déboires que vous évoquez, je ne vais pas les relancer et rester sur mon acquit

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