Passer au contenu

La fracture interne

Depuis de nombreuses années, notre système de gestion repose sur le principe de la refacturation interne. Concrètement, chaque service facture ses prestations aux autres.

Il est vrai que, sur le papier, l’idée est séduisante et présente quelques avantages comme, par exemple, de pouvoir tracer les flux au sein de l’entreprise. Mais la réalité est tout autre.Nous, ‘ techniciens ‘, passons désormais près de 15 % de notre temps à négocier des tarifs en interne… alors qu’il ne s’agit en fait que d’une vulgaire ‘ monnaie de singe ‘. Tout le monde
comprendra que les singes en question représentent nos gestionnaires préférés.Pire, lors d’un récent projet visant à mettre en ligne un extranet métier, notre client a purement et simplement refusé la proposition commerciale que nous lui présentions sous prétexte qu’un hébergeur lui offrait mieux.Nous sommes donc partis dans de longues discussions, un peu à la manière d’enfants qui jouent à la marchande pour, au final, ne pas faire affaire. Résultat : au lieu que de l’argent circule d’un service à un
autre, notre entreprise a dû débourser quelques milliers d’euros à l’extérieur !Il arrive également que les négociations nous poussent à sabrer des pans entiers d’un projet. Dans ces cas-là, c’est souvent la sécurité qui passe à la trappe. En effet, c’est bien connu, la sécurité coûte trop cher
et ne sert à rien !J’ai bien l’intention de prendre rendez-vous avec le ‘ singe ‘ du service, afin de me faire expliquer deux ou trois petites choses et, surtout, de lui faire part de mon sentiment face à cette situation
économiquement aberrante.J’espère simplement que cela ne va pas me coûter trop cher.* MM. Red, Green, Yellow, Blue et Purple sont cadres dans des services informatiques. Chaque mercredi, à tour de rôle, ils vous font partager le fruit de leur expérience.Prochaine chronique mardi 13 avril

🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.


Mister Yellow*