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Jean-Louis Constanza (Tele2) : ' Nous ferons tout pour devenir opérateur mobile avant fin 2005 '

Jean-Louis Constanza (Tele2) :
			' Nous ferons tout pour devenir opérateur mobile avant fin 2005 '
 

L'opérateur a bon espoir de lancer une nouvelle marque de téléphonie mobile, dès l'année prochaine, du fait des nouvelles directives européennes. Jean-Louis Constanza, directeur général de Tele2 France, explique pourquoi il y a de la place pour un quatrième opérateur dans l'Hexagone.

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23 opinions
  • Thierry___
    Thierry___     

    Tout à fait d'accord pour dire que Télé 2 n'est pas capable d'assurer une relation respectueuse de ses clients.
    Je rencontre les mêmes problèmes de double facturation liée au passage Forfait 35 heures, Adsl et des frais de mise en place facturés alors que ceux ci étaient gratuits sur le bon de commande.
    Impossible de discutter avec les opérateurs. Ils n'écrivent pas, ils ont pour consigne de ne pas appeler les clients. Tout au plus, ils répondent (trop) poliment aux appels sur un soit disant numéro facturé au prix local (ce qui, à partir d'un portable, n'a aucun sens). En fin de compte, on a jamais le même interlocuteur (et pourtant ils ne seraient qu'une trentaine de salariés en France !), impossible de discutter (ils s'appuient inlassablement sur l'article xxx des conditions générales de vente). Ils ne répondent pas aux courriers (même en recommandé). Cette société est à la limite du supportable. Encore une chose, quand on demande à la hot line le nom du dirigeant pour lui envoyer un courrier recommandé, on vous donne le nom du responsable de l'équipe recouvrement (sic !).
    Un seul conseil, il éviter cette société sans scrupule.

  • arno__
    arno__     

    Télé 2 téléphonie > SUPER Génial
    Télé 2 Internet > HYPER Génial
    Télé 2 Mobile > Vivement !!!

    Moi je veut télé2 mobile pour cet été !!! Pas un an après !! zut !! dépecher-vous I want to a mobile Télé2 !!!!!!!!!!!!!

  • Laban_
    Laban_     

    Tout à fait d'accord avec cette personne, j'ai depuis 6 mois un problème de double facturation avec tele2internet(à la mn et en + mon forfait!..), je ne suis jamais arrivé à avoir une discussion, ni un retour de courrier avec qui que ce soit, tous mes E.mails, mes communications telephoniques, mes courriers restent sans réponse. Par contre, j'ai reçu des relances impersonnelles, et j'en suis actuellement à un dernier avis de la part de leur société de recouvrement de créances (malgré les preuves de ma bonne foi). Il n'y a pas le minimum de "services" qu'un client pourrait avoir.

  • Carlos_
    Carlos_     

    J'espere qu'avec Tele2 on vera une evolution.
    La ou je vait en Europe je suis client local en Pre-Payee (POR,ESP,LUX,ITA,UK)
    Ce que je voit et compare c'est que sur les pre-payee;

    - Tarifs internacionaux en France Prohibitif a partir d'un Portable
    - Service Clients Payants quand dans 95% des autres operateurs Europeens le service client est Gratuit ou forfaitaire ( 0.09eur/appel)
    - Identification d'appelant + double appel + appel en conference gratos dans le reste de L'Europe, payant en france moins Orange
    - Fonctions USSD call me , Par exemple *141*06xxxxxxx# permet d'emvoyer un sms dissant qu'on veut se faire rapeller meme si tu n'as pas de credit!
    - Fonction USSD *100*06xxxxxxxx*5# qui permet de demander 5 Euros au numero tel , et ce numero peut lui donner alias transfere 5eur
    - En France si tu depasse le credit pre-payee ( bouygyes , SFR ) solde negadtif -10eur , ta prochaine recharge sera deduite de 10eur , mais si tu avais un solde positif le jour ou la validtee en emisson expire la , ils oublient de te la creditee a ta nouvelle recharge!
    Alors que dans la plupart des operateurs Europeens il existe
    A- La possibilitee de rechargee apres la periode ou l'on peut emetre et recuperer le credit qui restait quand la validitee a expiree
    B - Des Plans tarifaires ou un appel de 3 en 3 mois vboire d'anne en annee revalide la peridode de validitee de 3 mois jusqu'a 1 an !

    - Il y a meme des operateurs qui payent 0.02eur para appel reçu sur ton credit pre-payee.
    -Des promotions spectaculaires pour les clients actuelles comme au Portugal et en Espagne ou souvent durant l'annee il existe des promos du genre payee 7.50 d'adession et tu peux depenser 250eur sur ton pre payee , le mois d'apres ils te renboursent sur ton credit, ou appels a 1cts/min 24/24h durant 1mois , MMS gratos etc... SFR fait encore quelques promos mais ce n'est pas a ce niveau , qui connait comprendra.

    J'espere que Tele2 aportera une bouffee d'air frais Salutations

  • stef__
    stef__     

    Jef,

    je pense que tu n'es jamais allé en Estonie... La modernité t'y sidererais je pense... La bas on paie son parcmetre par SMS depuis plusieurs année...

    Alors, SVP, pas d'insinuations douteuses envers les Baltes.

    Merci.

  • jpr_
    jpr_     

    tele 2 un opérateur qui n'a pas de reseau qui achete et revend des coms qui n'a pratiquement personne comme personnel en france dont le budjet le plus important est consacré a ses avocats (lire l'article de capital) paru il y a quelques mois il oublie que le reseau gsm et umts coute une fortune et que les opérateurs tant critiqués ont du mal a faire des bénefices et que leurs actionnaires aimeraient avoir un retour sur investissement alors la concurence oui mais saine et loyale pas en denigrant ft ou les autres mais en investissant pour faire progresser les systemes de communications et la il y a du boulot

  • JL Constanza
    JL Constanza     

    Merci à tous ceux qui ont posté un commentaire. A certains, plutôt dubitatifs, je dirai volontiers : vous avez raison, nous ne ferons pas de miracle, mais un peu plus de concurrence ne fera pas de mal ! Par exemple, en 1996, seulement 5% des français avaient un mobile (30% en Europe du Nord) et c'est l'entrée de Bouygues qui a fait démarrer le marché. Itinéris (maintenant Orange) et SFR ne s'étaient pas vraiment battus pour faire baisser les prix... Maintenant nous sommes dans la même situation.

    Aux autres : à bientôt avec, j'espère, une bonne offre mobile... si le régulateur et les concurrents nous entr'ouvrent la porte.

    PS : l'Estonie est un pays fantastique, quoiqu'un peu froid ! Le prendre comme base de comparaison n'est pas, pour moi, dénigrant pour nos amis du Nord (où nous sommes opérateurs, d'ailleurs... nous ne sommes pas vraiment "mondialisateurs" mais certainement européens !).

  • Micke_
    Micke_     

    Ils ont toujours plein d'idées ceux-là!!! Et ils ont aussi décidé d'être moins voleurs et menteurs?? Bah les résolutions de bonne année ce n'est plus ce que c'était.....

  • Chapoullie Philippe
    Chapoullie Philippe     

    67 % de pénétration du marché et la honte serait sur cette pauvre France, rabaissée au niveau de l'Estonie ? Et alors ? Qui est géné par le fait que seul un français sur deux soit joignable sur un mobile ? Qui se plaint de ne pouvoir faire du chiffre d'affaire avec l'autre moitié ? En quoi le taux d'équipement en téléphone mobile est il un indicateur de sous développement ?
    Sans vouloir jouer les réac's (chez moi, tout le monde est équipé), il me semble que l'indicateur de sous développement serait plutôt dans l'analyse de notre capacité à nous émerveiller devant une vénus de Botticelli, un air de Mozart ou de Akhénaton ou le fumet d'un cassoulet lentement mitonné.....
    Mais tout celà ne rapporte pas beaucoup de sous à messieurs Bouygues, Vivendi, FT, Gates, et autres, alors honte à vous, bande d'arriérés relégués au rang de sous pays de l'ex bloc soviétique par le dirigeant d'une belle entreprise capitaliste et mondialisatrice...

  • On est pas sourd
    On est pas sourd     

    Merci de respecter la netiquette.

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