En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...

IP dans les centres d'appels, pourquoi ?

Le développement d'Internet et de l'e-business oblige les centres d'appels à se transformer progressivement en centres de contacts plurimédias, intégrant également l'e-mail, le chat et l'appel via le web. Au terme de l'évolution : le centre de contacts full-IP ?

A voir aussi

Votre opinion

Postez un commentaire