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Internet illimité : SFR et Orange attaqués en justice

Mis à jour le
Internet illimité : SFR et Orange attaqués en justice
 

L’UFC-Que Choisir ne veut plus voir les termes « illimit頻 et « Internet » associés aux forfaits mobiles qui n’offrent pas vraiment ces services. Elle vient d’assigner en justice Orange et SFR.

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7 opinions
  • Ronchone
    Ronchone     

    Les tribunaux sont en général complaisants, face aux abus des opérateurs,qui n'appliquent les lois que lorsqu'elles leur sont favorables,qui volent leurs clients de
    façon éhontée,puisqu'ils sont surs a 98%,de ne pas être sanctionnes.Je cite particulièrement SFR et Darty ,que j'ai pratiques ,et,que je qualifierai de "FRIPOUILLES", sans hésitation ,aucune.

  • ltaifi
    ltaifi     

    je suis tt a fais d'accord c'est de l'arnaque de leur par illimité veux dire etre limité a 1G ou 500mo ! et je j'ai apris par un vendeur SFR sa me fais super rire faudrais arreté de dire que c'est illimité alor que sa l'ai pas !

  • Hadopirate
    Hadopirate     

    illimité, mais dans une certaine limite. je l'ai appris à mes dépends au début de mon forfait, quand je comparais les vitesse de deux téléphones identiques côte à côte. Le service client que j'avais appelé m'avait alors expliqué que c'"tait toujours illimité dans le sens où j'avais toujours internet, mais que le débit était bridé au delà de 500 Mo (passé à 1 Go depuis)

    MERCI UFC-Que choisir !!
    Heureusement qu'il éxiste une association comme la vôtre oeuvrant pour le bien des consommateurs, du peuple. Ca change de nos politiciens...

  • Hadopirate
    Hadopirate     

    illimité, mais dans une certaine limite. je l'ai appris à mes dépends au début de mon forfait, quand je comparais les vitesse de deux téléphones identiques côte à côte. Le service client que j'avais appelé m'avait alors expliqué que c'"tait toujours illimité dans le sens où j'avais toujours internet, mais que le débit était bridé au delà de 500 Mo (passé à 1 Go depuis)

    MERCI UFC-Que choisir !!
    Heureusement qu'il éxiste une association comme la vôtre oeuvrant pour le bien des consommateurs, du peuple. Ca change de nos politiciens...

  • Nacyl
    Nacyl     

    Bien que je sois, sur le fond, d'accord avec toi, et qu'il est de la responsabilité de chacun de lire avec attention ce qu'il signe avant de signer, il ne faut pas oublier que les banques comme les opérateurs de téléphonie mobile ne font, à mon avis, pas les efforts nécessaires d'information des clients.
    Que ce soit pour un portefeuille ou un forfait mobile, la moindre des choses est d'informer totalement et en toute transparence le client.
    C'est ce qui se pratique dans le monde médical avant toute opération, il serait souhaitable que ce genre de comportement soit appliqué partout ailleurs avec le même sérieux.
    Qu'un opérateur vende un forfait "illimité" qui ne l'est pas ou un banquier qui vende des produits financiers véreux (avec un risque non expliqué au client), tu avoueras que nous sommes à la limite de l'abus de confiance.

    Tout le monde ne peut pas être un expert financier ou un expert en télécoms.

  • oui bien sur
    oui bien sur     

    tout ceci est vrai.
    mais ne tombons pas dans l'excès inverse qui voudrait que le pauvre client est toujours berné, qu'il n'est forcément jamais au courant de ce pour quoi il s'engage à payer x euros tous les mois, qu'il découvre toujours tout après à l'insu de son plein gré, qu'il est toujours le pauvre caliméro que les méchants veulent plumer et que donc il faut le rembourser illico !
    idem vis à vis des banques, on veut bien acheter des actions mais quand elles baissent, ça devient la faute du conseiller de la banque.
    le client a une responsabilité dans son achat !
    http://lespiedsdedamocles.20minutes-blogs.fr

  • jochan
    jochan     

    Je confirme que toutes mes connaissances se font systématiquement avoir par les offres "accès internet" qui sont réduite à l'email du smartphone et les "illimités" bridés à 500MB quand on a de la chance.
    Quand on connais, on fait gaffe, mais qui connait vraiment ?

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