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Haut-débit : le classement des FAI à Paris et à Marseille [21/1]

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Haut-débit : le classement des FAI à Paris et à Marseille [21/1]
 

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8 opinions
  • fax315
    fax315     

    J'utilise sfr et orange chez moi sur 2 ligne différente car une en pro l'autre en particulier et cela fonctionne très très bien seulement je crois que c'est une histoire géographique et de l'éloignement du relais je suis a 800 mètre j'ai un débit synchro de 10 mega

  • EIRAM92
    EIRAM92     

    Bonjour, j'ai connu les mêmes problèmes deux fois en 7 ans. Je suis un commercial en réseau informatique à la retraite et connait bien ce monde. Je suis d'accord avec vous le premier niveau n'est plus compétent une fois que les procédures de réponses qu'il déroule n'ont abouties à rien. Depuis le début des incidents que j'avais eus, j'avais tout noté (jour, heure de la coupure, appel au support, durée, résultat). Pendants un mois et des coupures tous les 2/3 jours, j'ai eu droit à la visite d'un technicien, le changement du câble téléphonique extérieur, le changement de livebox, etc...) J'ai même changé mon câble téléphonique à l'intérieur mais sans aucun résultat. J'ai donc envoyé une lettre recommandée de 2 pages avec l'historique des incidents. Quinze jours après, le service est redevenu normal et Orange m'a remboursé les appels à leur support. Je pense qu'il y avait un problème au niveau de leur équipement (perte de synchronisation, qui repartait correctement quand j'arrêtais ma Livebox). Le support Orange en central est très bon mais l'on ne peut pas demander au premier niveau quelque soit l'opérateur de détecter des pannes fugitives comme celle-ci. Je ne saurai que vous recommander cette approche. Bon courage.

  • richard36
    richard36     

    J'ai quitté SFR, l'année dernière pour Free ADSL non dégroupé et j'en suis bien content . Fiable et performant, Freebox c'est impeccable.

  • melissaone
    melissaone     

    L'assistance technique de Neuf est particulièrement nulle, ça me met vraiment en colère de parler à des techniciens aussi peu doués, surtout après avoir patienté (et payé) plusieurs dizaines de minutes....La neufbox plante sur les téléchargements... C'est à désespérer

  • Face de babouin
    Face de babouin     

    moi je suis de Grenoble et je suis chez orange et je ne suis pas du tout satisfait car orange va me faire payer la taxe des 2 euros alors que je n'ai pas la télévision d'inclus dans mon forfait, je suis allez vois chez Bouygues et Bouygues a une offre a 19.90 euros par mois uniquement de l'adsl et sans la taxe car il m'on dit que si j'avais pas dans l'offre la télévision, je n'avait pas a payer cette taxe.

    a la fin du mois de février je part chez Bouygues, je ne peut pas avant car orange ma trop retiré d'argent sur le mois de janvier et il doive me rembourser sur le retrait de février alors si je part avant je sais que je ne reverrai jamais l'argent que me doit orange, environ 10 euros.

  • Déçu
    Déçu     

    Moi, j'ai la livebox et que des problèmes, je fonctionne en wifi avec trois ordi car je partage la connexion avec mes 2 frères. Donc depuis que j'ai opté pour la livebox, elle n'arrête pas de planter tous les 3 jours et ce n'est pas parce qu'elle fait des mises à jours, franchement je sais pas ce qui se passe. La seule solution que j'ai a y palier c'est de débrancher et de rebrancher la livebox et là ca refonctionne!!! Mais bon le problème n'est pas résolu pour autant. Donc j'ai téléphoné au service technique (j'ai attendu pendant 10min! grrrrrr!!!) j'ai donc ensuite expliqué mon problème et là je sais pas si c'est un manque de chance mais il me dit tout simplement que ma livebox fonctionne correctement!! comme s'il n'avait pas écouté ce que je lui ai raconté!!!grrrrrr!!!
    Donc pour conclure, personnellement je suis pas du tout satisfait de la livebox et de la hotline par la même occasion!!!! Ce qui terni aussi l'image que j'avais de Orange :fou: :fou: :fou:

  • Déçu
    Déçu     

    Moi, j'ai la livebox et que des problèmes, je fonctionne en wifi avec trois ordi car je partage la connexion avec mes 2 frères. Donc depuis que j'ai opté pour la livebox, elle n'arrête pas de planter tous les 3 jours et ce n'est pas parce qu'elle fait des mises à jours, franchement je sais pas ce qui se passe. La seule solution que j'ai a y palier c'est de débrancher et de rebrancher la livebox et là ca refonctionne!!! Mais bon le problème n'est pas résolu pour autant. Donc j'ai téléphoné au service technique (j'ai attendu pendant 10min! grrrrrr!!!) j'ai donc ensuite expliqué mon problème et là je sais pas si c'est un manque de chance mais il me dit tout simplement que ma livebox fonctionne correctement!! comme s'il n'avait pas écouté ce que je lui ai raconté!!!grrrrrr!!!
    Donc pour conclure, personnellement je suis pas du tout satisfait de la livebox et de la hotline par la même occasion!!!! Ce qui terni aussi l'image que j'avais de Orange :fou: :fou: :fou:

  • sylityu
    sylityu     

    J'habite à Marseille, et je suis abonné chez FREE, je suis vraiment satisfait de mon opérateur, j'ai tous les services qui fonctionnent à merveille et je vais bientôt recevoir la nouvelle freebox Révolution. Que du bonheur.

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