Global e-line de BusinessLine est un logiciel conçu pour améliorer l’efficacité des centres d’assistance. Il fonctionne avec n’importe quel poste client muni d’un simple navigateur. Cette version 1. 6 se caractérise par des fonctions complémentaires de reporting et danalyse, de nouvelles possibilités de personnalisation, du routage interbases au format XML et des services pour communiquer avec les appareils mobiles SMS et WAP. Prix : à partir de 150 000 F ht (22 500 ?), de 1 à 10 utilisateurs.
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