Getronics compte consolider sa place dans les services liés aux infrastructures client-serveur. Déjà numéro deux en Europe sur ce créneau, derrière l’intouchable IBM selon IDC, le géant hollandais mise sur un catalogue de services remodelé pour asseoir davantage sa notoriété.Baptisé NetWorkPlace, cet ensemble de prestations est présenté comme l’harmonisation de son offre avec celle de l’ex-Wang Global, la société de services américaine qu’il a rachetée au printemps 1999.Résultat : une couverture géographique élargie à l’Europe de l’Ouest, l’Amérique du Nord et l’Australie, avec les mêmes engagements de résultats quelle que soit l’implantation de l’entreprise cliente. Un chantier qui a nécessité au préalable la formation des techniciens, l’harmonisation des outils informatiques entre les deux entités (Vantive pour les services d’exploitation, HP Openview pour l’administration réseau, etc.), mais surtout la vente d’environ 800 millions d’euros d’actifs non stratégiques (production et distribution de matériel).NetWorkPlace est en fait une série de dix-neuf offres de services, qui constituent désormais la colonne vertébrale de l’activité intégration de système et de réseaux de la société.L’ensemble repose en définitive sur le socle de prestations proposées jusqu’alors par l’ex-Wang Global, auxquelles a été greffé le savoir-faire de la SSII néerlandaise. A savoir principalement l’audit et la rationalisation des besoins existants, la haute disponibilité dans le domaine client-serveur, les services de commandes en ligne de matériel informatique et les services mutualisés.” Par exemple, chez l’ex-Wang Global, il n’existait qu’un help-desk lié au support logiciel. Désormais, le centre d’appels est un point d’entrée unique, quelle que soit la problématique infrastructure client-serveur de l’entreprise “, précise Bernard Henry, responsable de loffre pour la France.
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