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Gérer les flux voix-données en centres d’appels

La nouvelle version de l’interpréteur de l’éditeur Telisma est conforme aux spécifications du VoiceXML 2.0.

Spécialisé dans les technologies vocales pour les télécoms, Telisma commercialise VoiceXML Interpreter. Cet outil respecte les spécifications du standard VoiceXML 2.0. Destiné aux grands comptes, aux opérateurs télécoms, aux hébergeurs et aux centres d’appels, il facilite le développement d’applications vocales prenant en compte de fortes charges. Conformément aux spécifications du W3C, cet interpréteur est compatible avec l’ECMAScript et le CScript. Il dispose en outre d’une importante bibliothèque d’objets afin de travailler avec la majeure partie des systèmes de gestion de base de données. De son côté, le standard VoiceXML 2.0 autorise la gestion de marqueurs (tags) de fonctions d’anticipations et la normalisation de la grammaire de reconnaissance. Une version d’évaluation de Telisma VoiceXML Interpreter est téléchargeable gratuitement sur le site de l’éditeur. Facturée 150 000 ?, loffre de prototypage pour les intégrateurs inclut une interface téléphonique comprenant 4 voix simultanées et 2 ressources de reconnaissance et de synthèse compatibles Windows 2000/NT.

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Sylvain Bontoux