L’Américain FrontRange a francisé son outil de help desk HeatSos 6.0, un gestionnaire de centre d’appels destiné au support client. La principale nouveauté de cette version réside dans une interface d’accès web qui autorise laccès aux fonctions centrales du logiciel depuis tout ordinateur connecté à internet. Bien entendu, HeatSos fonctionne aussi en mode client-serveur. Son prix avoisine les 3 800 ?.
frontrange.fr
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