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Freebox Révolution : ça coince à la livraison

Freebox Révolution : ça coince à la livraison
 

Près de trois mois après le lancement de la nouvelle box de Free, certains clients attendent toujours leur matériel. Le FAI donne la priorité aux nouveaux clients, suscitant la grogne de ses abonnés les plus fidèles.

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66 opinions
  • avoriaz
    avoriaz     

    bonjour,

    bien pour moi commande le 23 janvier , nous sommes le 18 mai. Plusieurs appel au centre 3244 et 2 reponses sont possibles !
    le manque de politesse, qui me dis qu'un message sms vous serais comuniqué sous 8 jours par ups pour recevoir la box.. et ca depuis des mois et des mois..

    l'autre reponse, bien aucun delais ne peut etre fournis, aucune info, faut donc attendre...

    voila ou j'en suis... faudrais faire une petition et demander un geste commercial sur les abonnements pour les abonnés , ancien .. un voisin nouvelle abonnée la eu en 15 jours.. les boules ... moi depuis le 21 janvier j'attends toujours..

    amicalement

    avo

  • Hiken95
    Hiken95     

    Ma famille et moi avons commander cette freebox le 19 décembre (via Kiala) et nous n'avons toujours pas reçu notre freebox. On a beau être fidèle depuis 2002, ces inconpétents préfères livrer les nouvelles personnes de free ( un pote a été livré en 1 semaine), bref ils sont nuls.


    Hiken95, 16 ans

  • gegene30
    gegene30     

    Commandée depuis décembre je vais saisir le juge de proximité et aprés j'atteendrai le temps qu'il faudra surtout si free doit payer des pénalités.

  • gr33n
    gr33n     

    Inscrit le 15 janvier, toujours rien reçu.
    J'ai changé de mode de livraison pour UPS mais sans succès
    j'ai contacté Free par l'assistance par Chat, et obtenu la même réponse que le million de personnes qui l'ont fait :
    "Votre demande a bien été prise en compte, vous devez attendre maintenant". Grrrrr

  • fabbbb49
    fabbbb49     

    demande de migration le 08/04, Freebox v6 recu aujourd'hui le 13/04 => seulement 5 jours d'attente !!! je suis surpris de la rapidité et je n'ai même pas eu le temps de recuperer le contenu de mon ancienne freebox v5. PS : commande en point relais UPS à 0?

  • Guyzhmo
    Guyzhmo     

    C'est vraiment se foutre de la gueule du monde renouvellement le 20 decembre et toujours rien aujourd'hui 4 avril - merci la fidèlité chez free, ils meriteraient que l'on résilie pour aller ailleurs !

  • pllmh
    pllmh     

    J ai des amis qui ont change de mode de livraison et on reçu leur box alors que commandée 2 mois après moi. Moi j ai commandé le 14/12

  • Erik75008s
    Erik75008s     

    Après 10 ans de fidélité à Free, la petite boite qui montait et qui était toujours au top, aujourd'hui après 3.5 mois d'attente, J'AI TOUT COMPRIS : J'AI FREE ET JE SUIS UN CON. Il aurait mieux valu que je sois un nouveau client non dégroupé etc... c'est plus sexy. Conclusion, j'ai envoyé ma lettre de résiliation et je vais prendre la NEUFBOX même si dans ma tête c'est bof.
    Tant pis aussi pour Free GSM que j'attendais avec impatience l'an prochain.
    Je continuerai avec mon opérateur GSM actuel qui baissera surement ses prix lorsque Free annoncera son offre.
    FREE ou comment un joli concept de boîte se saborde en gérant mal sa politique commerciale envers sa clientèle..... souvent ce n'est pas le meilleur produit qui gagne, c'est le meilleur service....

  • Kycia
    Kycia     

    j'ai la chance (ou pas!) d'être propriétaire d'une ligne SFR et Free..
    Le constat et affligeant:
    - Ma demande de migration vers freebox révolution a été faite en date du 19/12/2010, livraison par relais Kiala
    - Ma demande de migration de migration vers la neufbox évolution a été faite le 24/02/2011, livraison par relais Kiala aussi.
    Résultat : SFR neufbox évolution matériel reçu le 04/03/2011 !!!
    Et pour Free toujours rien..et aucune info

    Alors comment peuvent-ils incriminer le réseau relais Kiala ??? puisque j'ai choisi aussi bien pour free que pour sfr la livraison en relais Kiala et que pour SFR sous 10 jours j'ai eu mon colis..

    Je pense qu'ils nous enflent

  • Titeuf142
    Titeuf142     

    J'ai donc demandé cette migration le 20 fevrier (UPS domicile), et le 2 mars, Mail et SMS de Free pour m'indiquer que ma freebox arrive bientot.
    Je l'ai recue le 4 mars, Suis-je un chanceux ?

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