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Free Mobile, trois raisons de craindre des ratés au décollage

Mis à jour le
Free Mobile, trois raisons de craindre des ratés au décollage
 

Free a toujours su retenir l'attention, le buzz autour de Free Mobile l'a prouvé. Pour autant, ses lancements ou sa gestion de nouveaux services n'ont pas toujours été sans heurts. Retour en trois points sur des ratés du passé.

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80 opinions
  • C23--
    C23--     

    Pas de bol pour toi, car j'ai été chez Debitel depuis qu'ils sont apparus sur le marché français.

    J'ai suivi l'evolution des rachats, avec Simpleo, Simplissime, et maintenant la poste mobile :

    je dois dire que je n'ai rien à redire, je n'ai jamais appelé leur service client, et le seul truc qui changeait, c'eétait le nom de la page d'acceuil pour vérifier ses factures.

    Aucun pb de prelevement.

    Et coté réseau, rien à redire, pas pire/mieux que les autres.

  • pbil199
    pbil199     

    Tellement le top que je les lourde.
    Leur connexion "HSDPA" bridée à 300Kbits en download silencieusement dès le premier octet (oui, pas de bol, je mesure) , ainsi que les 2 fois 100 Euros tirés indument sur mon compte qu'ils n'ont jamais voulu me rembourser (avoirs, avec avance de trésorerie de ma part, sur 3 ou 4 mois).
    Le prix du hors forfait chez eux qui frise l'extorsion!
    Non pas photo, virgin je suis détendu de les quitter.

  • bill199
    bill199     

    Je ne nie pas ton témoignage, mais perso, jamais eu le moindre souci avec le SAV. Les gens étaient compétents, efficaces, et le (seul) problème que j'ai eu a été réglé dans les meilleurs délais (il était d'ailleurs dû à une mauvaise manipulation de France Télécom sur ma ligne fixe).

  • Alphonse99
    Alphonse99     

    ... et c'est pour ça que la France est 44ème au classement de la liberté de la presse. C'est aussi pour cela que les médias ne sont pas détenus à 80% par Dassault / Lagardère / Bouygue / Vivendi... C'est pour cela aussi que les dirigeants de ces sociétés ne vendent pas d'armes et/ou ne sont pas de connivence avec nos dirigeants. Et pour revenir au sujet initial, c'est pour cela que Xavier Niel ne s'est pas fait dégager de Canal+ alors qu'ils l'avaient invité, le jour de la sortie de ses offres mobile.

  • Martin veut du pain
    Martin veut du pain     

    et martin Bouygues, il en est ou niveau fortune?

  • lemaitredécole
    lemaitredécole     

    J'en ai vu des forums, mais rarement j'ai vu quelqu'un qui pouvait faire autant de fautes.
    Avec toutes les économies que free t'a fait faire, penses au Bescherelles, ça t'aidera beaucoup dans la vie.

  • Gonogo
    Gonogo     

    Je veux bien y croire mais pourquoi tous ces témoignages de galères de personnes qui sont prêtes à attendre plusieurs mois une box et qui critiquent plus de dix minutes d'attente pour une hotline SAV concurrente ?

  • @Cedd
    @Cedd     

    Je suis totalement d’accord avec toi, ils ont fait fort niveau communication et l’effet de buzz a parfaitement fonctionné puisque tout le monde se jette sur les forfaits.
    L’aspect tarif est une chose, l’aspect qualité de prestation en est une autre… Quelques points importants ne doivent pas masqués par l’euphorie du lancement.
    Leur réseau n’est pas opérationnel et s’appuie à 70-80% sur le réseau d’Orange grâce à l’accord d’itinérance signé par les deux opérateurs. Je doute cependant qu’en cas de fort trafic (noël, nouvel an…) Orange accepterait de dégrader la qualité de service apportée à ses clients. Une priorisation pourrait alors se faire et Free pourrait en essuyer les frais.
    Par ailleurs, Free prévoit un déploiement complet du réseau d’ici quelques années soit l’installation de milliers de sites radio. Le déploiement d’un site en lui-même n’est pas excessivement long mais les démarches administratives peuvent prendre des mois (jusqu’à 1 an et demi parfois). Pour palier à cette paperasserie typiquement française Free prévoirait d’installer ses antennes et équipements sur les sites de ses concurrents. Après les différents propos de Xavier Niel, je doute fort que ces derniers acceptent de partager leurs sites ou bien au prix fort. Pour continuer sur l’aspect réseau, un site radio en lui-même ne sert à rien s’il n’est pas raccordé aux autres équipements indispensables au fonctionnement d’un réseau mobile (RNS, MSC…). Et à l’heure actuelle Free est encore loin de posséder son propre réseau. Il devra par ailleurs probablement louer des ressources réseau transmission chez un autre opérateur, probablement Orange. Une solution existe pour éviter de louer des ressources, installer les faisceaux hertziens mais se pose à nouveau le problème démarches administratives…
    Bref Free a encore un boulot énorme avant d’avoir son propre réseau et devrait rester correct vis-à-vis de ses concurrents qui vont avoir de nombreuses occasions de lui mettre des bâtons dans les roues.

  • phil7456
    phil7456     

    Pour le coup du demarrage de Free j'avoue qu'ils ont fait fort, et pour parler les pigeons, c'est bien free qui vous a attrapé avec ses offres allechantes, mais tout n'est pas roses comme :
    free se repose sur la couverture 3g de Orange'(c'est pour cela que Mr Niel etait moins agreesif avec cette operateur), malheureusement au dela des 3millions abonnées en plus,la couverture sera saturé...a suivre
    Lorsqu'il parle de social avec 2?/mois, mefiance , il est mal placé pour parler, n'oubliez pas qu'il avait été condanné pour abus de bien sociaux en 2008....
    il devait faire sa pub et non insulté sur les conccurents ,cela est quand meme en manque de respect
    Pour le 4G, free n'a pas de licence, alors que cela est l'avenir, la seule licence qu'il pourra utilisé sera celle de SFR qui en a 2, de plus impossible d'avoir 2 couvertures chez 2 operateurs, donc il y aura un Pb
    Pour conclure, avant de quitter vos operateurs ,mieux vaut attendre un peu pour observer les resultats, avant de sauter tete baissé...

  • phil7456
    phil7456     

    Pour le coup du demarrage de Free j'avoue qu'ils ont fait fort, et pour parler les pigeons, c'est bien free qui vous a attrapé avec ses offres allechantes, mais tout n'est pas roses comme :
    free se repose sur la couverture 3g de Orange'(c'est pour cela que Mr Niel etait moins agreesif avec cette operateur), malheureusement au dela des 3millions abonnées en plus,la couverture sera saturé...a suivre
    Lorsqu'il parle de social avec 2€/mois, mefiance , il est mal placé pour parler, n'oubliez pas qu'il avait été condanné pour abus de bien sociaux en 2008....
    il devait faire sa pub et non insulté sur les conccurents ,cela est quand meme en manque de respect
    Pour le 4G, free n'a pas de licence, alors que cela est l'avenir, la seule licence qu'il pourra utilisé sera celle de SFR qui en a 2, de plus impossible d'avoir 2 couvertures chez 2 operateurs, donc il y aura un Pb
    Pour conclure, avant de quitter vos operateurs ,mieux vaut attendre un peu pour observer les resultats, avant de sauter tete baissé...

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